元气森林向14万下单者每人赠箱饮料是什么情况
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元气森林向14万下单者每人赠箱饮料是什么情况,元气森林电商团队官方10月29日针对这几天淘宝店铺运营事故的风波发布了声明,元气森林向14万下单者每人赠箱饮料是什么情况。
元气森林向14万下单者每人赠箱饮料是什么情况1
之前,由于运营人员设置失误,元气森林淘宝店被疯狂薅羊毛。昨日,该店公告称,损失金额超过了承受能力,恳请消费者退款。晚间,该店再次公告,将给下订单的用户每人发一箱气泡水。
在公开信中,元气森林电商团队称,事故订单价值数千万,最大订单有41000箱,将给14.05万下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装),并决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。
元气森林还表示,网上流传的.那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。此前的截图中,一位自称是店铺运营的人说,他由于妻子生产,情急之下设置错误,造成了200万损失,恳求用户退货。
事件发展至今,元气森林作为“双11最惨商家”的称号已经尽人皆知,还多次上过微博热搜。如果事情最终以每人一箱气泡水解决,那么元气森林只付出数百万元,就获得了极好的宣传效果,可以说不仅不“惨”,反而可能是“双11最赚商家”了。
元气森林向14万下单者每人赠箱饮料是什么情况2
元气森林电商团队官方今天(10月29日)针对这几天淘宝店铺运营事故的风波发布了声明,表示运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,导致商品出现超低价。后续将专注处理此次事件,并将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水。
元气森林电商团队官方发布声明,因为运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,导致商品出现超低价。半小时后,运营团队发现订单异常,立即修正错误设置,但因为大量用户涌入,订单量激增,官方后续梳理数据,发现共14.05万用户下单,产生价值数千万元的订单,大大超出了库存的数量。
官方澄清网传的电商小哥的聊天截图并不属实,后续将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装),暂停淘宝店铺的一切销售,后续将与无法完成订单的用户沟通直至解决问题。
10月26日凌晨时,淘宝店“元气森林官方店”因为后台操作失误,导致元气森林36瓶饮料只卖3元。官方27日在店铺发布了公告:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关。
元气森林客服后续回应,当天每箱饮料价格低于运费,希望下单顾客申请退款。
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