運營商迴應行程碼崩了:可短信查詢應急
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運營商迴應行程碼崩了:可短信查詢應急,目前行程碼界面已可以正常顯示,客服人員迴應稱對於目前故障原因尚不清楚:“可能是在進行系統升級或維護”。運營商迴應行程碼崩了:可短信查詢應急。
運營商迴應行程碼崩了:可短信查詢應急1
3月14日消息,今日,一則#行程碼崩了#的話題衝上熱搜,引起網友熱議,據報道,早上8點半左右,有網友反饋自己的'行程卡打不開,頁面提示網絡不穩定。
據中國移動10086熱線工作人員表示,今天早上有不少用戶都遇到了相同問題,行程卡打不開。“我們查詢了一下,發現是信通院出現了問題,不僅是移動,電信和聯通也出現了同樣的問題。”
他表示,目前客服人員都建議發CXMYD到手機運營商。“因爲短時間內大量客戶的操作,可能導致系統崩潰,所以希望大家耐心多等待一會兒。”
經測試,截稿前,行程碼頁面依然顯示“當前網絡不穩定,請重試”。
據瞭解,有證明行程需求的用戶,可使用國務院客戶端防疫行程卡,掃碼即可查看,若使用行程卡服務時,遇到網絡錯誤等服務不穩定情況,可發送CXMYD給所屬運營商(電信10001/移動10086/聯通10010)查詢行程。
運營商迴應行程碼崩了:可短信查詢應急2
今天,行程碼崩了上熱搜,不少網友反饋,行程碼頁面顯示“當前網絡不穩定”“可直接發送短信CXMYD到所屬運營商進行查詢”。
據頭條新聞報道稱,記者多次查詢發現,確實出現了網絡不穩定、加載不出頁面的情況。
目前行程碼界面已可以正常顯示,記者就行程碼故障問題致電詢問12345,客服人員迴應稱對於目前故障原因尚不清楚:“可能是在進行系統升級或維護”。
14日上午,中國移動一名工作人員告訴澎湃新聞,“關於行程碼崩潰的問題,正在緊急處理,恢復正常時間暫未收到通知。”工作人員表示,若是遇到緊急情況,可直接發送短信CXMYD到10086進行查詢。
中國聯通官方客服告訴澎湃新聞,因疫情影響,今天行程卡查詢量突增,爲保障系統平穩運行前端應用採取了限流措施,限流正在優化和恢復中,可以採用發送短信方式查詢行程。
還有什麼能證明行程?證明行程的2種方法:
使用國務院客戶端防疫行程卡,掃碼即可查看;
若使用行程卡服務時,遇到網絡錯誤等服務不穩定情況,可發送CXMYD 給所屬運營商(電信10001/移動10086/聯通10010)查詢行程。
運營商迴應行程碼崩了:可短信查詢應急3
3月14日,多位網友反映,自己的行程碼無法查詢,北京青年報記者諮詢中國移動、聯通、電信等三大運營商,對方表示,今天行程卡查詢量突增,前端應用採取了限流措施,目前正在優化和恢復中,期間可採取短信查詢方式。
不少網友表示,今早在微信小程序中查詢行程卡時,會收到“當前網絡不穩定,查詢結果可能返回較慢,可直接發送短信CXMYD到所屬運營商(電信10001/移動10086/聯通10010)進行查詢”的提示。一些網友還表示,“多試了幾次成功了”,或是“退出微信後重新啓動進入好了”。
北青報記者致電運營商,中國聯通客服表示:“因疫情影響,今天行程卡查詢量突增,爲保證系統平穩運行,前端應用採取了限流措施。限流正在優化和恢復中,限流期間,可採用短信查詢方式。”
中國移動客服表示:“今天早上有很多客戶致電反映相關問題,可能因爲短時間內大量登錄導致,我幫您在後臺刷新網絡,過5分鐘您重新登錄即可。”
中國電信客服表示:“目前沒有相關聲明,建議把網絡數據關掉,系統會刷新數據,然後重新嘗試登錄即可”。
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