IBM特有的企業文化
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IBM特有的企業文化,每個企業的文化都是不一樣的,在日常生活中,企業的文化對一個公司的影響是很大的,下面小編分享IBM特有的企業文化,一起來了解一下吧。
IBM特有的企業文化1
IBM(國際商用機器公司)是有明確原則和堅定信念的公司。這些原則和信念似乎很簡單,很平常,但正是這些簡單、平常的原則和信念構成IBM特有的企業文化。
IBM 擁有40多萬員工,年營業額超過500億美元,幾乎在全球各國都有分公司,對其分佈之廣,莫不讓人驚歎不已,對其成就莫不令人嚮往。若要了解此一企業,你必須要了解它的經營觀念。許多人不易理解,爲何像IBM這麼龐大的公司會具有人性化的性格,但正是這些人性化的性格,才造成IBM不可思議的成就。
老托馬斯-沃森在1914年創辦IBM公司時設立過“行爲準則”。正如每一位有野心的企業家一樣,他希望他的公司財源滾滾,同時也希望能借此反映出他個人的價值觀。因此,他把這些價值觀標準寫出來,作爲公司的基石,任何爲他工作的人,都明白公司要求的是什麼。
老漢森的信條在其兒子時代更加發揚光大,小托馬斯-沃森在1956年任IBM公司的總裁,老沃森所規定的“行爲準則”,由總裁至收發室,沒有一個人不知曉,如:
l、必須尊重個人。
2、必須儘可能給予顧客最好的服務。
3、必須追求優異的工作表現。
這些準則一直牢記在公司每位人員的心中,任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響,“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量,比技術革新、市場銷售技巧,或龐大財力所貢獻的力量更大。IBM公司對公司的“規章”、“原則”或“哲學”並無專利權。“原則”可能很快地變成了空洞的口號。
正像肌肉若無正規的運動將會萎縮一樣。在企業運營中,任何處於主管職位的人必須徹底明白“公司原則”。他們必須向下屬說明,而且要一再重複,使員工知道,“ 原則”是多麼重要。IBM公司在會議中、內部刊物中、備忘錄中、集會中所規定的事項,或在私人談話中都可以發現“公司哲學”貫徹在其中。
如果IBM公司的主管人員不能在其言行中身體力行,那麼這一堆信念都成了空口說白話。主管人員需要勤於力行,纔能有所成效。全體員工都知道,不僅是公司的成功,即使是個人的成功,也一樣都是取決於員工對沃森原則的遵循。若要全體員工一致對你產生信任,是需要很長的時間才能做到的,但是一旦你能做到這一點,你所經營的企業在任何一方面都將受益無窮。
第一條準則:必須尊重個人
任何人都不能違反此這一準則,至少,沒有人會承認他不尊重個人。
畢竟在歷史上許多文化與宗教戒律上,也一再呼籲尊重個人的權利與尊嚴。雖然幾乎每個人都同意這個觀念,但列入公司信條中的卻很少見,更難說遵循。當然IBM並不是惟一呼籲尊重個人權利與尊嚴的公司,但卻沒有幾家公司能做得徹底。
沃森家族都知道,公司最重要的資產不是金錢或其他東西,而是員工,自從IBM公司創立以來,就一直推行此行動。每一個人都可以使公司變成不同的樣子,所以每位員工都從爲自己是公司的一分子,公司也試着去創造小型企業的氣氛。
分公司永保小型編制,公司一直很成功地把握一個主管管轄十二個員工的效率。每位經理人員都瞭解工作成績的尺度,也瞭解要不斷地激勵員工上氣。有優異成績的員工就獲得表揚、晉升、獎金。在IBM公司裏沒有自動晉升與調薪這回事。
晉升調薪靠工作成績而定。一位新進入公司的市場代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的員工要高。每位員工以他對公司所貢獻的成績來覈定薪水,絕非以資歷而論。有特殊表現的員工,也將得到特別的報酬。
自從IBM公司創業以來,公司就有一套完備的人事運用傳統,直到今天依然不變。擁有40多萬員工的今日與只有數百員工的昔日,完全一樣。任何一位有能力的員工都有一份有意義的工作。在將近50年的時間裏,沒有任何一位正規聘用的員工因爲裁員而失去1小時的工作。IBM公司如同其他一樣也曾遭受不景氣的時候,但IBM都能很好地計劃並安排所有員工不致失業。
也許IBM成功的安排方式是再培訓。而後調整新工作。例如在1969年到 1972年經濟大蕭條時,有1.2萬IBM的員工,由蕭條的生產工廠、實驗室、總部調整到需要他們的地方。有5000名員工接受再培訓後從事銷售工作、設備維修、外勤行政工作與企劃工作。大部分人反而因此調到了一個較滿意的崗位。
有能力的員工應該給予具有挑戰性的工作。好讓他們回到家中,回想一下他們做了哪些有價值的事。當他們工作時能夠體會到公司對他們的關懷,都願意爲公司的成長貢獻一技之長。IBM公司晉升時永遠在自己公司員工中挑選。如果一有空缺就由外界找人來擔任,那麼對那些有幹勁的員工是一種打擊,而且深受挫折、意志消沉。
IBM公司有許多方法讓員工知道,每一個人都可使公司變成不同的樣子,在紐約州阿蒙克的IBM公司裏,每間辦公室,每張桌子上都沒有任何頭銜字樣,洗手間也沒有寫着什麼長官使用,停車場也沒有爲長官預留位置,沒有主管專用餐廳,總而言之,那是一個非常民主的環境,每個人都同樣受人尊敬。
IBM 公司的管理人員對公司裏任何員工都必須尊重,同時也希望每一位員工尊重顧客,即使對待同行競爭對象也應同等對待,公司的行爲準則規定,任何一位IBM的員工都不可誹謗或貶抑競爭對手。銷售是靠產品的品質、服務的態度,推銷自已產品的長處,不可攻擊他人產品的弱點。
第二條準則:爲顧客服務
老托馬斯-沃森所謂要使IBM的服務成爲全球第一,不僅是在他自己的公司,而且要使每一個銷售IBM產品的公司也遵循這一原則。他特別訓令IBM將是一個“ 顧客至上”的公司,也就是IBM的任何一舉一動都以顧客需要爲前提,因此,IBM公司對員工所做的“工作說明”中特別提到要對顧客、未來可能的顧客都要提供最佳的服務。
爲了讓顧客感覺自己是多麼重要,無論顧客有任何問題,一定在24小時之內解決,如果不能立即解決,也會給予一個圓滿的答覆,如果顧客打電話要求服務,通常都會在一個小時之內就會派人去服務。此外,IBM的專家們隨時在電話旁等着提供服務或解決軟件方面的問題,而且電話是由公司付帳。
此外還有郵寄或專人送零件等服務,來增加服務範圍。IBM公司還要求任何一個IBM新零件,一定要比原先換下來的好,而且也要比市場上同級產品好。服務的品質取決於公司訓練及教育,在這方面,IBM已經在全球所屬公司投下了大量的錢財,所提供的訓練與教育是任何公司無法比擬的。
相信在IBM公司受訓所花費的時間超過任何一所大學的授課時間。每年,每一位IBM的`經理要接受40個小時的訓練課程,而後回到公司內教導員工。有時甚至定期邀請顧客前來一同上課。經營任何企業,一定要有老顧客的反覆惠顧才能使企業成長,一定要設法抓住每一位顧客。最優異的顧客服務是能使他再來惠顧纔算成功。
第三條準則:優異
對任何事物都以追求最理想的觀念去化無論是產品或服務都要永遠保持完美無缺,當然完美無缺是永遠不可能達到的,但是目標不能放低,否則整個計劃都受到影響。公司設立一些滿足工作要求的指數,定期抽樣檢查市場以設立服務的品質。
從公司挑選員工計劃開始就注重優異的準則,IBM公司認爲由全國最好的大學挑選最優秀的學生,讓它們接受公司的密集訓練課程,必定可以收到良好的教育效果,日後定有優異的工作表現,爲了達到優異的水準,他們必須接受優異的訓練,使他們有一種使命感,一定要達到成功。
IBM是一個具有高度競爭環境的公司,它所創造出來的氣氛,可以培養出具有高度競爭環境的公司。它所創造出來的氣氛,可以培養出優異的人才。在IBM公司裏,同輩競相爭取工作成績,又不斷地強調教育的重要,因此每個人都不可以自滿,都努力爭上游。每個人都認爲任何有可能做到的事,都能做得到。這種態度令人振奮。
小托馬斯-沃森說:“對任何一個公司而言,若要生存並獲得成功的話,必須有一套健全的原則,可供全體員工遵循,但最重要的是大家要對此原則產生信心。”
在企業經營中,公司的任何運營都有可能改變。有時地址變更,有時人事變更,有時產品變更。有時公司的名稱也變更。世界上的事就是這樣不斷變遷、在任何公司裏,一個人若要生存,一定要有應變的能力。在科技高度進步的今日,社會形態與環境變化很快,倘若營銷計劃不能隨機應變,可能會毀滅整個公司。
你不是往前進,就是往後退,不可能在原處不動。在任何一個發達的公司裏,惟一不能改變的就是“原則”。不論此“原則”的內容是什麼,它永遠是指引公司航行的明燈。當然公司在許多方面要保持彈性,隨機應變,但對“原則”的信念不可變更,由於IBM有這三條基本原則做爲基石,業務的成功是必然的。
公司內部必須不斷地把其信念向員工灌輸,在IBM的新進入人員訓練課程中,就包含了如下課程:“公司經營哲學、公司歷史及傳統。”談公司的信念與價值觀不能僅是空談而已,至於能否讓其在公司裏發生作用,那是另外一回事。在公司裏空談無益,最重要的是:運用策略、採取行動、切實執行;衡量效果,重視獎賞,以示決心。
IBM的新進銷售學員無論在辦公室或外出接洽業務,都能遵守公司的準則。他們知道,IBM準則“必須尊重個人”的真諦如何。他們一進公司開始就感到別人對待他們的方式是基於尊重原則,只要他們一有問題,別人再忙也來幫助他們。
他們也看到,公司人員是怎樣對待顧客的,也親耳聽到顧客對市場代表、系統工程師及服務人員的讚美。他們周圍環境的人都在那裏努力尋求優異的成績。
IBM特有的企業文化2
IBM求職的感受和經驗
1、90%學校裏出來的人,所學的技能都不能直接用於工作,所以不要覺得你不會Java,不會J2EE,怎麼去IBM呢?其實沒有關係,一個公司不會要求從學 校來的新人什麼都會,只有一個要求,那就是會學習,你只要能夠善於學習,甚至不會計算機可能都沒有關係,關鍵是你要能學,而且要能證明給HR看,你有很強 的學習能力。你會C++,不會Java,但是你可以一週學會Java,那也不錯啊!
2、發展前途的問題,如果想要賺大錢,只有自己當老闆一條路,在任何公司打工都是很難賺大錢的,特別是在中國這種地方,IBM也不例外。如果你只是想中等收入,做個白領,那麼IBM還是可以滿足你的願望的,只要你努力。如果你是想在技術領域有所成就,那麼在IBM也是有機會的,但是這個機會很小,而且很難, 也許在外面某個別的地方几會更大一些。當然,你也可以把IBM作爲一個跳板,先在這兒鍛鍊幾年,以後出去自己開公司。只要你在三年以上離開,IBM一般不 會爲難你,雖然合同上寫的是五年,即使三年內離開,也不是特別麻煩,就是離開了想再回來可能困難一點。
3、進入IBM真的不難,筆試對於各位應該都是小case,那種網上流傳的題目我還沒有見過。但是面試可能對於沒有工作經驗的各位,可能是一道難關。不是說你 們不優秀,而是你們沒有學會表達自己的優秀,而且有些自以爲是,學生氣太重。你要記住,你已經不是一個學生,你是來打工的,你需要適應公司,而不是公司來 適應你。公司不是慈善機構,是要你來幹活的。對於公司來說,面試就是要發現你對於公司的value所在,如果你只是期望公司能給你一個展示你的機會,而不 考慮是不是符合公司的利益,那麼對不起,下一位。再面試的時候,你所要做的,是把符合公司利益和公司需要的優點和能力展示出來,僅此而已。
4、誠實,本來我應該把這一條放在最前面的,時刻記住這一點,面試的時候一定要誠實。面試你的人,學歷一般不會比你低,你經歷過的事情,人家都很清楚。任何謊 言,都是很容易被識破的,只是對方可能會顧及你的面子,不說出來而已。但是隻要有謊言被發現,你就別想得到職位了!所謂誠實,關鍵就是,有一分就說一分, 既不要保留,也不要誇大。千萬不要以爲人家不懂你就可以吹,面試你的時候,可不止一個人,而且覺得有懷疑,還可以面試後查,總之不要把別人當傻瓜。比如有 人說兩年編了十萬行代碼,但是一個在IBM待三年的人,也不一定能編到一萬行代碼,這樣的話,一看就知道是假的,或者就是那個是垃圾代碼。
5、不要自以爲是,不要以爲你有多了不起。如果你第一次去IBM,會覺得每個人都那麼普通平常,但實際上,在IBM這樣的公司裏,幾乎每一個員工都有他值得自豪的經歷,可能比你更了不起,只是幾乎所有人都不會表露出來。
6、面試的時候,對方經常會有一些IBM內部“黑話”(就是縮寫啦!)冒出來,這是因爲對方在IBM待久了,自然的事情,他忘了你是不明白的,這時候你千萬不 要自己去猜測這些話的含義,直接問就是了,以免誤會,問這些不會顯得你笨的。最常見的例子就是外邊一般所謂的WebSphere實際上是 WAS(WebSphere Application Server)
7、關於簡歷,個人建議兩頁足夠,中文就可以,加上一個英文翻譯也無妨,但是實際上主要還是看中文的,大家都是中國人嘛!簡歷上寫清楚你做過什麼,而不是你參 加過的項目的介紹!注意,我強調的是你做過什麼!就是說你自己在參加項目的時候做了些什麼事情。面試的時候,可能會問你項目的細節,但是放心,他不是要竊 取你做過的項目的技術,只是想驗證一下你是不是說的實話,做得好不好。此外,IBM的網站上有一篇文章,講怎麼寫簡歷的,那篇文章建議認真讀讀,每一條都 是很有現實意義的,絕對是有的放矢!
8、如果你有認識的人在IBM,最好是通過這個人介紹進去,避免掉ChinaHR這一層。個人感覺ChinaHR的風格和IBM不一樣,也許你本來是IBM認 可的人才,卻被ChinaHR刷掉了!而且如果是應聘技術職位的話,IBM的HR部門也可能刷掉一些本來合適的應聘者(因爲到HR的簡歷太多了)。所以, 通過IBM內部的人,是爭取面試的最佳途徑。不要以爲這是走後門,其實這只是給你一個面試的機會而已。
9、關於非技術能力,主要是team work相關的能力。IBM認爲每個人都有自己的性格上的優點和缺點,但是在一個team裏面,要發揮所有人的優點,避免每個人的缺點,這樣的team才 是一個成功的team。要做到這一點,非技術能力很重要,其實就是怎麼做人啦!千萬不要忽視這一點,比方你的溝通能力不是很好,也要做到願意學習,培養自 己的溝通能力。如果認爲這些都是無關緊要的話,很可能被刷掉,即使進去了,也無法有很好的發展前途。
暫時想到這麼些,不是很完整,有一些可能別人也提過,再一次說明就是這些都是個人經驗,不是IBM的觀點,而且只針對技術職位,甚至只針對CSDL的技術職位。另外一點就是,這些經驗對於ChinaHR無效,因爲我沒有經歷過ChinaHR的過程。
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