商務禮儀的會面禮儀規範
本文已影響2.71W人
本文已影響2.71W人
商務禮儀的會面禮儀規範,商務禮儀在會面中是十分重要的,但什麼樣的商務禮儀纔是正確合適的。以下的文章詳細講述商務禮儀的會面禮儀規範,希望對想要了解相關知識的人們有幫助。
商務禮儀的會面禮儀規範1
見面禮儀的幾個重要細節
問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意:1、問候要有順序,一般來講專業講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內,在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先,尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點,一是那些稱呼是最普遍的適用的,1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
商務交往中的介紹
自我介紹、介紹他人、業務介紹。
自我介紹,第一儘量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明瞭,一般在1分鐘之內,內容規範,按場合的需要把該說的說出來。
介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業的講法是三種人:1、專職接待人員,祕書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先後順序,“尊者居後”,男先女後、輕先老後,主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
業務介紹。有兩點要注意:一是要把握時機,希望、想,空閒等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的心情。二是要掌握分寸,該說什麼不該說什麼要明白,一般來說業務介紹要把握三個點:第一人無我有,產品技術同類產品中別人沒有我有,第二人有我優,我有質量和信譽的保證。第三人優我新。
行禮的問題
行禮要符合國情,適合社會上的常規,我們還是比較習慣於握手。握手時第一要講申手的前後順序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎麼待我我怎麼待他就行了。
商務禮儀的會面禮儀規範2
1、1 問候禮儀—稱呼
在商務活動中,稱呼要莊重、正式、規範。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例,在商務會面中,最正式的稱呼有三種,即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
稱呼的注意事項:無稱呼,在商務活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行爲。錯誤的`稱呼,如:將未婚女士稱爲夫人。綽號性稱呼 ,給對方其綽號,或帶有綽號性的稱謂。不恰當的簡稱,有些稱呼不適宜正式商務場合,切勿使用,如“兄弟”、“哥們”等稱呼,會顯得使用這種稱呼的人檔次不高,缺乏修養。
1、2 問候禮儀—問候
內容:您好!早上好!下午好!週末好!
態度:主動、熱情、自然、專注 。
次序:由尊而卑,由長而幼,由近而遠,順時針。
2、1 介紹禮儀—自我介紹
核心點:鎮定自信,把握時間,內容清晰完整(單位名稱、部門名稱、崗位名稱、姓名全稱),令人印象深刻。
自我介紹是最重要的一種介紹方式,把自己介紹給其他人,以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是:先向對方點頭致意,得到迴應後再向對方介紹自己的姓名、身份和單位,同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要,一般以半分鐘爲宜,情況特殊也不宜超過3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種:
第一,社交場合中遇到你希望結識的人,又找不到適當的人介紹。這時自我介紹應謙遜、簡明,把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。
第二,電話約某人,而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況,還要簡略談一下要約見對方的事由。
第三,演講、發言前。這時面對聽衆做自我介紹,最好既簡明扼要,又要有特色,利用“首因效應”,給聽衆一個良好的第一印象。
第四,求職應聘或參加競選。這時更需要自我介紹,而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷),還要有口頭的,或詳或簡,或嚴肅莊重,或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。
2、2 介紹禮儀— 爲他人介紹禮儀
誰做介紹:主人、主接待人、認識雙方的人;
介紹順序:客人優先知情權、尊者居後被介紹 ;
介紹內容:加入雙方相關資料;體現優雅的介紹動作。
2、3 介紹禮儀—被他人介紹
態度友好:起身微笑、面向對方;
熱情迴應:介紹完畢說“您好”!“幸會”!“久仰”!等客氣話表示友好。
3、 握手禮儀
握手遵循“尊者決定”的原則。
男女握手:男女平等。(現代時尚禮儀之商務場景)
賓主握手:主人應向客人先伸手。
長幼握手:年幼的要等年長的先伸手。
上下級握手:下級要等上級先伸手。
朋友、平輩見面,誰伸手快誰更爲有禮。
迎接客人,主人先;送走客人,客人先。
軍人戴軍帽與對方握手時,應先行舉手禮,然後再握手。
4、 電梯禮儀
不要同時按上下行鍵。
不要堵在電梯口,讓出通道。
遵循先下後上的原則。
先進入電梯,應主動按住按紐,防止電梯夾人,幫助不便按鍵的人按鍵,或者輕聲請別人幫助按鍵。
在商務活動中,按鍵是晚輩或下屬的工作,電梯中也有上位,愈靠內側是愈尊貴的位置。
電梯中絕對不可以抽菸,儘量避免交談,除非電梯中只有你們倆個人。
多時不要在電梯中甩頭髮,以免刮人臉。
5、 名片禮儀
遞接名片原則:名片乾淨完整,頭銜避免過多,正面雙手遞送,閱讀清晰有禮,放置體現尊重,交換要分尊長。
商務宴客禮儀
商務洽談禮儀
日本用餐禮儀知識 日本用餐遵守這些餐桌禮儀
商務交接禮儀
何炅參加過誰的婚禮 黃曉明Ab婚禮他是司儀
商務談判禮儀
韓國限制電影禮儀老師:禮儀老師劇情介紹,禮儀老師男女主角介紹
職場商務禮儀
國際商務禮儀
公務員職場會面禮儀
談判桌上的商務禮儀
男人商務禮儀着裝 注意這七個原則
必知的商務握手禮儀
商務論辯禮儀
社交禮儀的面試禮儀
大學生該知道的職場面試禮儀:社交禮儀
商務往來中的禮儀
商務涉外禮儀
商務見面禮儀注意哪些 商務拜訪禮儀
職場商務的禮儀培訓
商務服務禮儀
男士的商務禮儀
淺談職場禮儀與面試禮儀
商務慶典禮儀
職場禮儀與面試禮儀例文2篇
商務禮儀內容
商務職場禮儀
商務禮儀知識
商務宴請的禮儀
商務禮儀中的手勢
女性商務禮儀
商務涉外禮儀的原則
商務邀約禮儀