美容顧問的角色定位
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美容顧問的角色定位,在職場中,有許許多多的職位,每個職位都有自身存在的意義,其中美容顧問是一個很常見的職位,下面分享美容顧問的角色定位,一起來了解一下吧。
美容顧問的角色定位1
1、我是管理者:
美容顧問管理誰?自我、客戶、美容師。
美容顧問先要學會自我管理。你把自己管理得越好,你的目標越清楚,你才能夠管理美容師,接着管理你的客戶。管理意味着能夠清楚地負責。
管理美容師首先要清楚對象,我有多少個美容師,那個美容師去黑頭技術最好,那個美容師按摩最好,那個美容師語言最好,哪個美容師做身體的手法最好,哪個美容師使用儀器效果最好。要知道誰能做什麼;管理顧客要知道自己有多少個客戶,哪個顧客的療程卡要到期了,哪個顧客的家居產品需要再補第二瓶了,他們的要求如何。要清楚從上崗到現在服務多少個客戶,既沒有數量又沒有名單,那麼我能管理客戶嗎?
2、我是服務者:
美容顧問服務誰?顧客、美容師、其他顧問。
首先,應該肯定的'一個問題就是,對於美容行業,尤其是對於美容顧問來說,一定要有一種謙和的態度,雖然說顧客纔是自己的衣食父母,但同伴的幫助也少不了,作爲美容顧問要把身邊的每一個人都當成自己的顧客,也就是說除了自己都是客。從顧客角度來講,她更願意把錢花在一個團結一致,和和氣氣的團隊裏,如果在顧客的眼裏,我們的員工只會互相詆譭,互相拆臺,這樣的美容院,所有的顧客都會避之唯恐不及。一個顧客不可能只認爲一個顧問好而美容師不好而留下,她也絕不會因爲一個美容師好而顧問不好而留下,因爲她不相信你的服務品質是有保障的,不相信你的美容院管理是優秀的,她怎麼能留在這裏花錢呢?
3、我是支持者:
美容顧問支持誰?老闆、美容師、清潔工、收銀員…
首先是老闆,一個顧問如果不懂得支持老闆經營美容院,那就等於砸自己的飯碗。其次還要支持美容師,包括清潔工,都要支持她們的工作。因爲正是她們的完整的工作,給我們提供了銷售的前提。當別人覺得你高的時候,你給別人幫助,別人就會更尊重你。你的修養決定了別人尊重你的程度。
案例:我曾經在一家美容會所做培訓,一名美容師對顧問頗有微詞,覺得她特別傲慢。美容師心情大受影響,覺得壓抑。其實美容顧問也沒有壞心,只是說話方式不好,她對美容師說“過來,把這個杯子拿走。”美容師立刻回答說,“誰放的誰拿。”哪個美容顧問很想不通,我只不過讓她拿走杯子,我怎麼了,這也正常啊。後來美容師說什麼呢?不是說不想拿,就是看她那樣子受不了,憑什麼對我指手畫腳啊?我的同事在旁邊看着呢,誰愛拿誰拿。這個美容師爲了自己的面子,在其他同事面前用拒絕證明了自己的態度。
美容顧問的角色定位2
美容顧問如何成功晉升
如何讓自己在工作中脫穎而出
1、讓老闆知道你爲她做了多少事情
如果處理得當,自我讚揚將是一種有力的工具,它會大大提升你的工作績效,也適時的讓老闆知道你爲公司做了多少事,這是你職場提升的關鍵。
2、讚許和承認其他美容顧問
有些美容顧問總認爲肯定了他人的成績就會削減自己的作用。其實,讚許和承認別人並不會使你損失什麼,反而能在某種程度上給你帶來益處,例如一些需要大家合作的項目,也許因爲你的好人緣會事半功倍,而這恰恰就成爲了工作能力的表彰。
3、從細微之處做起
努力工作,從最基本的小事做起,不懈地努力積累便能成就大事。如果你對客戶、老闆以及同事的瞭解比較多,你就更容易獲得成功。
如何將工作和升職大計結合起來
1、找尋表現自己的機會
別老是默默無聞地埋頭苦幹,也許你工作得很努力,但是沒有人清楚尤其是老闆不清楚時,你的工作業績實際上等於零。所以你得想想辦法,比如在例會中多發言,多參加多人協作的項目,當人們的視野之中總有你的影子時,你的工作才更有價值。
2、建立朋友圈子
任何人都不可能沒有朋友,因此有頭腦的美容顧問總是想方設法網羅一幫“弟兄”。這些人中既要有工作中的同事,也要有工作以外的朋友,這樣,你纔有可能迅速掌握有關升職的信息。當然,行賄是萬不可行的,因爲這不僅違法,而且也對升職不利。
3、給自己充電
工作上進展不大的時候,恰恰就是自我進修的好時機。如果老闆不給你出錢,那麼就自己掏錢好了。學習一些最新的實用技能,或者拼個證書或學位,一旦形勢好轉,這些硬件就會成爲升職的祕器。
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