如何做好銀行櫃員

如何做好銀行櫃員，工作不是一件容易的事，很多時候你想要往上爬，天時地利人和一樣不可少，很多人奮鬥了大半輩子還是停留在原地，下面和大家分享如何做好銀行櫃員。

如何做好銀行櫃員1

一、要增強責任心綜合櫃員每一筆業務需要自己單獨去完成，並要自我複覈、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發現，同事複覈時會給你提出，而綜合櫃員制後你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現差錯。

二、要嚴謹細緻銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細緻，綜合櫃制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣纔可以避免少出差錯，不出差錯。

銀行櫃員一般指在銀行分行櫃檯裏直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因爲顧客進入銀行第一類人就是櫃員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠懇，爲顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。其主要工作內容有以下幾項：

1．對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存摺、存單，收付現金銀行櫃員指紋認證等；

2．辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；

3．辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4．掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章；

5．辦理櫃檯軋帳，打印軋帳單，清理、覈對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。

如何做好銀行櫃員2

1、首先要樹立爲人民服務的意識,幹一行愛一行,有奉獻精神,有吃苦的準備。

2、業務紮實,技能熟練,相關的規章制度要記牢,不懂就問,虛心學習。

3、態度和藹,不急不燥,保持平常心,穩如泰山,哪怕外面有很多人在等候辦業務,也要按照操作規程來辦,“不管風吹浪打,勝似閒庭信步”,比如捱罵也決不能還嘴。

4、搞好同事關係,尊重領導。

5、出了差錯得及時查找,不能隱瞞不報。

6、臨時離櫃要收好章,款入櫃,鑰匙裝好,既防君子,更防小人。

時代在變、環境在變，銀行工作也時時變化着，每天都有新的'東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待銀行櫃員崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，紮實工作，同銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

如何做好銀行櫃員3

一、乾淨整潔的大廳環境

乾淨整潔的環境是我們做好服務的前提，只有大廳乾淨整潔，客戶纔會願意走入我們，辦理業務。乾淨整潔是最基本的，如何在大廳內營造出一個溫馨舒適的環境，是我們要花心思去做好的，例如大廳裏的綠植新鮮、充滿生機;屋子裏的空調溫度適宜，讓人感到舒適;便民設施擺放整齊，便於客戶自取使用;正能量的宣傳摺頁，幫助客戶提高自我保護意識等等，都是大廳內我們可以提高客戶體驗的方面。

二、簡潔的妝容，得體的外表

作爲銀行工作人員，客戶進入大廳後就是我們工作人員得體的外表，這是優質服務的前提，得體的服裝，自信的微笑纔是取得客戶信任的第一步。在這基礎上，不斷提高我們人員的言談舉止，行爲規範也是我們提高客戶滿意度的一大方面。

三、禮貌待人，提高親和力

在客戶服務中，我們要注意自己的行爲舉止，在與客戶交流中做到禮貌待人，對於客戶的問題，要耐心詳細的講解，做好與客戶的溝通，對待客戶親切有禮，這樣才能讓客戶感受到我們溫馨的服務。

四、熟練的業務技能，過硬的專業知識

再光鮮亮麗的外表，也比不過一個優秀強大的內在，而熟練的業務知識就是我們銀行從業人員的強大內在。只有爲客戶提供了快捷完善的優質業務服務，才能更多的得到客戶的認可。所以技能練習，業務提升是我們平時要不斷提高銀行服務的根本。

五、換位思考，想客戶所想

在日常服務中，要做到換位思考，例如我們銀行有自己的規章制度，雖然很多制度都是爲了保護客戶的合法權益，但有時可能會給客戶帶來不便，這種時刻便要求我們要做到換位思考，從客戶的角度出發向他解釋我們的制度，用真心取得客戶的理解。同時在制度允許的情況下，積極的幫客戶想方法解決問題。