禮儀注意事項
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你知道關於禮儀注意事項有什麼嗎?其實對於這個問題,很多人都不太瞭解,因爲禮儀方面的知識需要我們慢慢學,那麼在職場上的禮儀注意事項有哪些呢?下面小編爲大家來分析關於這個問題的解答。
禮儀注意事項1
1、着裝規範
上班時按規定着工作制服,男女員工都應做到端莊大方,切忌奇裝異服和出格妝扮。
2、語言恰當
用語謙恭,語調親切,言辭簡潔,根據不同對象恰當使用語言。對內賓使用普通話,對外賓使用外語,儘量做到聽懂方言。
3、禮貌迎送
客到有請、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時,面帶微笑,真誠禮貌,恰當地使用尊稱和各種手勢。
4、主隨客便
對需要非凡照顧,非凡是有不同的宗教信仰和民族習慣的客人,儘量滿足他們的要求。接待客人預訂事項主動熱情、有條不紊,在辦理入住、用餐等手續時,準確填寫、認真核實,以符合客人要求。提供整理房間等服務時先敲門,得到客人同意後才能進入,如遇客房門口顯示“請勿打攪”,不得隨意進入。
5、尊重私密
不能對外泄露客人的任何信息;不能亂動、亂翻客人的物品;不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設施。面對客人的投訴,應態度誠懇,按規章熱心幫客人解決問題,切忌急躁、爭辯、怠慢,推卸責任。因故不能完成服務的,要耐心向客人解釋並道歉。當發生火警、電梯事故、客人突發疾病或受傷、恐怖爆炸等緊急事故時,應沉着冷靜,按照應急預案及時、得當地進行處理。
禮儀注意事項2
面試中的禮儀忌諱
數落別人
很多跳槽者在面對“你爲什麼要離開原來的公司”這一問題時,往往會數落原單位的不是,比如薪水過低、原僱主不能知人善任、同事間勾心鬥角等,將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上,並極力讚揚新僱主如何如何好,以博得面試官的好感。
事實上,在面試官眼裏這樣的求職者只會逢迎拍馬,不找自身的`原因,這樣的人工作一定不認真。更重要的是,即使是對方的過錯,而一味地推脫自己的責任、數落別人,也只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會導致面試官的反感。
造假說謊
僞造自己的職業史,將不屬於自己的功勞據爲己有的行爲也是面試禮儀的大忌。
因爲誠信是做人最起碼的要求,任何僱主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作爲自己的員工。即使在面試現場能矇混過關,但謊言一旦被揭穿,那麼你的好日子就到頭了。因此,面試時千萬要實話實說,不能無中生有。
口若懸河
面試的目的是瞭解你簡歷上不能體現的能力,面試官的目的非常明確,因此,你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則,面試官會覺得你不善於抓住問題的重點,總結歸納的能力太差。
但有的求職者在回答問題時只有一兩句,甚至只回答是或者不是,這也是不可取的,應該儘量做到談吐自如。
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