職場溝通應該注意什麼
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你知道職場溝通應該注意什麼嗎?在職場中,如果我們想要工作順順利利,獲得良好的職場發展前景,就需要跟同事領導們保持良好的關係。而良好的關係的前提就是要有良好的溝通,下面小編就爲大家分享一下職場溝通應該注意什麼,感興趣的朋友趕緊來了解一下吧。
職場溝通應該注意什麼1
一、認清溝通雙方的角色
在與上司溝通時,你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通,不是朋友。上司在公司裏總是要體現自己的權威的,因此不論你談論什麼、做什麼,都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色後,溝通的大方向就不會錯。
二、瞭解上司的特點
你的上司是一個什麼樣的人?如果你的上司很霸氣,那麼這個人可能會很固執,對於這樣的人,你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。因此,溝通的時候,千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他,而要採取“迂迴”戰術,不要急於把你的觀點說出來,而是通過各種例子或事實來說服他。固執的人都有自己的成見,如果採取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短,不要寄希望於10分鐘內就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美,做事情也力求達到百分之百完美的程度,不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時,也要把握好他的這種特點,萬一不行,要及時改變溝通的目標。有些上司非常內向,跟他說話時,他好像沒有什麼樣反應。其實,這樣的上司往往在心裏面已經有自己的想法,只是你察覺不到罷了。跟內向的上司溝通時,一定要注意觀察他的言語動作等微小細節,因爲內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來,他嘴上說的,也許會跟內心的真實想法不一致。如果你的老闆是一個與你的價值觀完全不同的人,要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣,跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人,不要以爲自己認爲某件事情有價值,別人也跟你一樣持有相同的觀點。
三、以公司爲核心
與老闆溝通,有點“與狼共舞”的感覺。一方面,我們議論他;另外一方面,他又給我們發薪水,這是很矛盾的。若跟他溝通不好,馬上就會影響到你的前程命運。因此,與老闆溝通時,溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的,本來爲公司贏得利潤的方式來跟他交流,相信你的老闆不會持太大的反對意見。對於老闆來說,公司的最高核心就是利潤。當老闆不同意你的說法時,你要考慮到老闆說的是不是有理,你是否在一廂情願地站在自己的角度考慮問題。老闆永遠是站在公司的角度考慮問題的,只要是能給他帶來利潤的意見,老闆肯定是同意都來不及。
當然,如果你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人,那麼你就要降低跟他溝通的期望值。至於是否迎合領導,要靈活掌握。跟領導溝通始終要明確上下級的角色,不能忽略其權威。
職場溝通應該注意什麼2
1、如何跟同事溝通
跟同事之間,由於各人性格、工作性質、工作側重點的不同,平時的小矛盾難免存在。那麼在工作中如何使溝通變得更順暢呢?韓先生認爲,同事之間存在的一些利益方面的衝突,會讓溝通變得複雜,在這種時候,儘可以把問題變得簡單一些。溝通的時候,最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關係,是單純的同事還是朋友的關係。特別是利益上有衝突的雙方在溝通的時候,一般都會搶着表達自己的意思,卻忽略對方的意思。那麼,當你過多地考慮自己的利益,對方卻沒有什麼感覺的時候,溝通就無法進行。所以,既然利益是雙方共同的關注點,那麼,在溝通的時候,一定要考慮到對方的利益所在,才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題,溝通雙方的細節問題也很重要。對於心理有缺陷的人,若他能夠有意識地來改變自己的缺陷,這是最好的。當然,跟這樣的人進行溝通時,一定要了解對方的這個缺陷。因爲,在溝通不暢時,心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意,但不在此事上表現出來,卻會在其他事情上表現出來的結果。這主要是因爲在溝通的時候,溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經到了影響工作的'地步,可以找一個具體的時間,跟這個人進行面對面的直接溝通,把你們真實的想法都直接說出來,看對方的反映是什麼,他究竟需要怎麼樣,纔會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式,很容易令對方誤解。
溝通裏包含了很多要素,其中重要的一點就是情緒控制問題,如果能在溝通前,把要說的話,先從腦子裏過一遍,也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候,情緒受到刺激,就不能保持冷靜的心態去對待溝通。當一個人處在情緒激動的狀態下,智商幾乎等於零。如果你是一個情緒波動非常大的人,在和別人說話時,不妨用一些強制手段,如數數,念你12345這樣的方式,來調整心情,爲理智反應爭取時間。換用專業的話來說就是,當人們出現溝通障礙時,情緒的反應速度會比理智的反應快。
2、如何跟下屬溝通
不管你信不信,相當多的上司都是追求完美的人,總希望佈置給下屬的工作能夠及時、有效的完成。事實上,追求完美人凡事都要求百分之百完美,要求非常高。可以說,這也是作爲領導的一個缺點。因此,作爲上級,當你的員工已經做得非常好的時候,你要加以肯定,因爲肯定你的下屬,也是肯定你自己。據瞭解,追求完美的人都有一個特點,就是自卑,雖然他們嘴上不是,但是他們內心非常清楚。追求完美的人,自我價值感都很低,他們對每一件事情都追求完美。比如,他會在做某件事情之前計劃好應達到的程度,但是當他達到這個程度時,受其追求完美思維習慣的影響,他會發現這件事情這兒做好了,那兒沒做好……如此一來,不論做什麼事情,他都找不到自我價值感。所以說追求完美的人,壓力會不斷加大,他本身也會不斷地否定自己。作爲上級,如果意識到自己是一個追求完美的人,一定要改善,這樣纔能有效地跟下屬溝通。這種改善,其實不光是爲了下屬,也是爲了自己,爲了讓自己也得到肯定。調查發現,追求完美的人的內在心理機制是懲罰,而懲罰會導致一個人心理退縮,倒不如進行自我激勵和自我肯定。
上司跟下屬溝通時,也要掌握好下屬的性格特點,瞭解下屬的辦事的效率,這樣,分配工作才恰當,也爲提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進行溝通的時候,一定要善於發現下屬的情緒問題,不讓他們把情緒積壓起來,尤其對情緒控制比較脆弱的人,更應如此。曾經出現過這樣的例子,有員工因爲5塊錢而自殺的,這就是上級跟下級在進行溝通的時候,沒有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來跟他溝通,有些人需要你嚴肅地當面指出他的錯誤,關鍵在於你採取的方式是不是令對方能夠接受的。
上司跟下屬溝通時還要注意一個角色轉換的問題。什麼時候跟下級是同事關係,什麼時候跟下級是朋友關係,這得分清楚,否則,角色的混亂會引起溝通的混亂和無效。當然,對於剛剛接管一個部門的領導,需要一段時間來強化自己的角色。
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