職場生存法寶談判是堂必修課
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職場生存法寶談判是堂必修課,在職場中,我們總能學到很多學校學不到的知識,即便我們身處職場,也要不停地學習,而談判作爲職場生存法寶,也是我們必須要掌握的,下面就帶你瞭解職場生存法寶談判是堂必修課。
職場生存法寶談判是堂必修課1
學會談判:職場人的生存法寶
在職場中,“談判”適用於個人與上司、同事的相處,例如日常溝通、團隊合作、崗位加薪、職位升遷等等,這些時候都需要使用“談判”這種藝術。特別是在矛盾產生時,談判藝術的好與壞尤其重要。馮麗娟說,在職場矛盾隨時可能發生,如不同人對工作有不同理解,操作方式相互間有異議,利益存在分歧,甚至可能是一句冒失的話,都可能產生意想不到的問題。在這些情況下,我們不可能每次都採取退讓妥協、更換合作伙伴甚至更換工作等方式來應對危機。因此,我們要做的就是學會談判,學會如何跟人和諧相處,尋找共同的目標和適合的方法來消除分歧,進而提高自己的職業素養,建立良好的人際關係,以獲得更好的職業發展機會。
“談判的本質是通過‘說’和‘聽’的交替過程,以達到個人談判的目的,而這種說與聽的交換方式即爲人與人之間的‘溝通’。” 談判藝術,說白了就是與他人溝通、和諧相處的藝術。當談判技術掌握得好,個人擁有良好的團隊工作環境,才能更專注於工作本身,爭取更好的表現,進而在職位的升遷等方面獲得更多的機會。反之,則可能在工作上得不到別人的支持,疲於應付工作。
職場“談判”五大準則
1、因地制宜,採用適當的談判策略:針對不同的談判對象、不同的利益點及與談判對象的關係,我們採取的談判策略都會有所不同,需要做好充分準備。
2、談判就是變通,最終爲了“雙贏”:真正的職場談判可能需要雙方的讓步和妥協,說白了其實是一種相互的變通。我們通過變通的談判,最終希望的是使以後的合作更爲和諧,實現“雙贏”。
3、談判不是自找麻煩,而是解決矛盾:存在分歧往往代表矛盾早已存在,若我們選擇避而不談以維持表面的平靜,而不是嘗試坐下來談判去解決矛盾,那麼在以後的工作中可能會被某件事情激發,結果可能更爲糟糕。
4、談判不拼輸贏,結果只分好壞:職場談判跟商業談判不同,它不是作戰。談判是爲了更好地合作,是雙方爲達成共識而共同努力的過程。我們關注的焦點應從“商業上的打倒對方”轉移到“成就彼此”。談判的結果只分好與壞,沒有輸贏。
5、道理不是必要的,照顧他人情緒同樣重要:在談判時應懂得尊重對方,以更好地瞭解談判對象的觀點和想法,使談判的結果向預期的方向發展。如果有任何一方覺得委屈甚至覺得不平,即使最後達成了合作或協議,也是不利於日後工作的開展的`。
職場生存法寶談判是堂必修課2
知己知彼
當你進行一項談判的時候,要做一次「個人反省」和「結果測試」。你對這次談判看法如何?如果你急於進行談判,你會輕易放棄自己原有的立場。如果你是不惜任何代價都要贏,你會遭到對手的頑抗,並且最終損傷彼此的關係。
做好功課
在談判之前先知道談判對手是誰。他/她在談判上的名聲如何?以往結果是雙贏、零和還是兩敗俱傷方式?這個人是渴望和你談判、畏懼談判、還是一箇中立的狀況?對手的立場一定要清楚把握。
擁有雙重或三重思考
僅知道你要從談判中得到什麼是不夠的。你也需要站在對手的角度知道他們要什麼(雙重思考)。聰明的談判者甚至還要知道「對手認爲你想要什麼」(三重思考)。
建立基本信任
談判是一個高度複雜的溝通形式。雙方欠缺基本信任,就沒有辦法溝通,並且你會得到操弄和懷疑僞裝的溝通。要贏得信任,就要兌現你的承諾、說出事實,並且離開談判桌後嚴格守密。
聽到弦外之音
大部分的人都經常在內心對話。當你和他人溝通的時候,對方內心的對話會變成你聽不到的問題。當你談判的時候,關掉你的內心聲音,仔細聆聽外部的聲音,不要漏失掉重要的信息,從對手說話的音調或肢體表情等就能聽出言外之意。
不要魯莽行事
暴露自己的弱點是危險的。因此在談判中一開始要陳述你的「立場」,之後當信任更深化時,你和對手纔可以經得起更誠懇的對話,並且能更清楚表明你的真實利益。發掘對手的需求和利益是談判者的職責,如果你能創造一個良好的談判氣氛,雙方達成雙贏結果的機會就會大大提高。
掌握你的權力
如果你以爲對方擁有職位上的權力就擁有談判優勢,那這是在放棄你自己的權益!權力來源也可以分爲兩類:內部力量和外部力量。前者是你個人的力量,也就是自尊、自信,這是沒有人可以奪走的。外部力量則隨着你的狀況而波動。例如,如果你被資遣或降調,你就失去職位的力量。若新科技問世讓培訓可以在網上進行,培訓專家可能失去其力量。因爲權力經常會改變,但是談判永遠可以進行下去,因此要有耐心,對方權力的優勢不可能永遠持續的。
知道你的最佳替代方案
最佳替代方案(BATNA,Best Alternative to A Negotiated Agreement),這個縮寫字來自哈佛談判企劃的談判行爲研究。進行談判前要知道自己有什麼和哪些替代方案。你可以中止談判嗎?每個選擇的優缺點何在?你甚至要知道對手的BATNA。
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