2021的半年工作總結
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2021的半年工作總結,工作總結指的是自己對於自己的工作情況進行總結的一種方式,有利於發現自己 的不足,還可以更好的去完善自己,下面分享2021的半年工作總結相關內容,一起跟隨小編來看看吧。
的半年工作總結1
一、提高服務質量,規範前臺服務
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的`部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度,熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的爲自己充電,以適應公司的快速發展。
根據記錄統計,2021年我來公司開始:填寫鋼、鋁基價80餘次、接待來訪客人30餘次、訂飲用水300餘次、做員工考勤表2次、轉接電話200餘次、更新通訊錄3次、快遞收發100餘次、盤點申購庫存3次、收發傳真50餘次、打印文件100餘次、打掃衛生80餘次、週末轉接電話4次、指紋登記10餘次等。
二、做好倉庫管理,按時盤點倉庫,做好物品歸類
嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行採購或維修。根據統計__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20餘次,入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局爲重,不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,公司有臨時任務分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。
作爲__的一員,我們將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近_個月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以後的日子裏我們將加強學習,努力把工作做得更好!
的半年工作總結2
剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,我所從事的是手機銷售,不能直接的觀察到客戶的行爲和表情,只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向,但是因爲我工作的經驗不是很足,經常不知道應該從哪一個方向來判斷應該怎麼推銷負責的產品。
記得第一次撥打手機的莽撞,大大咧咧的說出推銷的話語,很快就被掛了手機,一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,如我所料,一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼,希冀着有一次奇蹟的發生。我覺得很長一段時間過去了,沒有做出一絲成績,在這樣的撥打擊下,我感覺自己連話都不會說了,感覺自己已經到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。
是同事的鼓勵和開導重新讓我鼓起了勇氣,他們將自己剛剛工作時的經歷分享出來,告訴我,現在的成績不是一開始就是一帆風順的,也是經過一次次的拒絕鍛煉出強大的心臟,纔有今天的成就。聽了這樣的話,我就在想我和他們之間差了什麼呢,邁過這道坎,說不定我又能迎來不一樣的局面,所以我堅持了下來。
經過半年的工作,我也漸漸適應了這樣的工作節奏,也能以平常心來面對手機裏傳來的拒絕聲,也漸漸總結出自己在工作的過程中應該以什麼樣的語言來推銷產品,不能放棄,抓緊機會,纔能有成功的希望。
一路走來,回顧自己在工作上的一幕幕,我發現自己將生活中的一些習慣帶到了工作上來,讓我在工作的過程中平添了很多的困難,尤其是馬虎大意不記事,讓我吃了很多的苦頭。比如說已經做好了筆記應該在撥打手機的過程中說的一些話,但是翻過頭我就給忘了放在那裏了,還有接發傳真漏掉一些細節,等到後面來補足,就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發生過好幾次,同時也提醒我要注意,但是我依舊如此,完全沒有改正,但是下半年的工作我會吸取教訓,不能憑藉衝動和熱血來完成工作中的任務,導致發生很朵在我現在看來不應該發生的事情。
上半年裏因爲對自己的目標不明確,導致在工作上沒有做出什麼成績出來,但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,完成目標,改善自己的缺點。
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