大學畢業生畢業實習報告模板錦集八篇
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隨着人們自身素質提升,我們都不可避免地要接觸到報告,多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。那麼一般報告是怎麼寫的呢?以下是小編幫大家整理的大學畢業生畢業實習報告8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
【實習內容】
1、瞭解旅遊地的內外交通、旅遊地的環境保護等。
2、瞭解旅行社的服務規程及管理要領、。
3、瞭解旅行社的性質,經營業務與管理模式。
4、擔任地陪工作的導遊人員:
(1)認真做好旅遊者在本站的接送服務;
(2)嚴格按照接待計劃確定遊覽日程,安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動;
(3)熱情做好導遊講解工作,積極向旅遊者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係,認真處理旅遊者發生的各類問題;
(5)維護旅遊者的人身和財物安全,做好事故防範和安全提示工作。
實習報告
20xx年暑期實習期中,我非常榮幸的到石家莊_旅行社進行實習工作,期間的工作從前臺的服務員到導遊中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收穫甚多。對於這次實習,是我繼去年三個月酒店實習後的又一個長時間的實習工作,我的實習目的在於從實習中考察自己對專業知識所掌握的情況,將知識與實習相結合,在實習中提高自己的整體素質,爲日後的工作打下基礎,期間主要乾的工作是導遊,平常的時候去銷售一下旅遊線路,在實習的過程當中不斷找到自己的不足,增加自己的帶團經驗和導遊服務技能,提高自己的交流能力,在真實的工作環境下,認識自我,磨鍊意志,鍛鍊心態,克服實習過程中出現的困難和挫折,真正做到理論與實際相結合。
一、實習目的
1、完成學校統一要求的參與社會實習活動的任務
2、提高自己的導遊服務技能,處理好與同事的人際關係,做一個優秀的導遊和團隊人員。
3、通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷,更加深入的瞭解社會,爲即將步入社會的自己打下良好的基礎
4、旅遊業近幾年得到了高速的發展,在高速發展的同時也出現了一系列的問題,有問題就有機會,通過對旅_業的不斷了解,找到創業的機會。
5、通過在旅行社的實習更加具體深切的瞭解旅行社業的整個工作流程,鍛鍊自己對所學理論知識的消化應用。
6、向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。
二、實習單位介紹
_旅行社是_店最早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一直以“服務創品牌,滿意在燕趙”爲立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”爲服務宗旨,熱心爲新老客戶服務。有着先進的管理理念和管理系統,擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有:中國公民國內旅遊、出境旅遊、港澳旅遊、入境旅遊、會務旅遊、休閒旅遊,民俗旅遊、太極旅遊等;旅行社自成立以來,始終注重信譽和服務質量,贏得了海內外客戶和旅_政管理部門的好評。
旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度,紮根於對旅遊目的地歷史、地理及風土人情的瞭解,用心規劃每一個旅_程,推廣深度旅遊概念;配合全面的質量管理體系,從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇,有幸福的感受。
三、實習過程
因爲主要是做實習導遊的,前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊旅遊團,這樣我不僅將自己以前的導遊知識溫習了一遍,還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞,背到滾瓜爛熟,爛記於心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾週週的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅遊團。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閒暇時除了給自己充電外,平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。當導遊帶團不是一件容易的事,不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。
四、實習感受及體會
通過在旅行社實習,我瞭解到服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,更重要的是懂得如何爲人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實習其實並不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯繫實際,我認爲旅遊管理專業中實習環節重要的是理論聯繫實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力。
實習的兩個多月帶了多個旅遊團,這不僅使自己的專業技能得到了提高,增加了旅遊帶團的經驗,也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前,老闆對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
實踐是真諦的檢修尺度,通過兩禮拜的機加實習,我瞭解到許多工作常識,也得到意志上鍛鍊,有辛酸也有快活,這是我大學生活中的又一筆可貴的財產,對我當前的學習和工作將有很大的影響。
很快一兩年後的我們就要步入社會,面臨就業了,就業單位不會像老師那樣點點滴滴過細入微地把要做的工作告知我們,更多的是需要我們自己去察看、學習。不具備這項能力就難以勝任將來的挑釁。跟着科學的迅猛發展,新技術的普遍運用,會有良多範疇是我們未曾接觸過的,只有敢於去嘗試才幹有所衝破,有所翻新。就像我們接觸到的車工,固然它的危險性很大,然而要求每個同窗都要去操作而且要作出成品,這樣就鍛鍊了大家敢於嘗試的勇氣。一週的機加實習帶給我們的,不全是我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過多少項工種所請求我們鍛鍊的幾種能力,更多的則須要我們每個人在實習停止後依據自己的情形去感悟,去反思,勤時自勉,有所播種,使這次實習到達了他的真正目標。
我們曉得,“機加實習”是一門實際性的技巧基本課,是高級院校工迷信生學習機械製造的基礎工藝辦法和技術,實現工程根本練習的重要必修課。它不僅能夠讓我們取得了機械製作的基礎常識,懂得了機械製造的個別操作,進步了本人的操作技巧和着手才能,而且增強了實踐接洽實際的鍛鍊,提高了工程實踐能力,培育了工程素質。對我們來說,機加實習是一次很好的學習、錘鍊的機會,甚至是我們生涯立場的教導的一次機遇!
在我以爲實習的自身目的就是鍛鍊我們的動手能力以及對工業知識的基本認識。它不同於課本教育,由於它有我們動手操作的空間!我之所以對實習有一種說不出的迷戀,是因爲我早已被老師們風趣的講解和活潑的描寫所吸引。一個簡略的瓶瓶罐罐,要想知道它是怎麼來的,是要頗費一番工夫的。生活在古代社會的我們,早已習慣了那些現成的東西,在用的同時,也不會多想它畢竟是如何得來的,如果偶然有人問起,也會很不認爲然的說,這不是我們所應當知道的。現在才知道這種主意是多麼成熟,從而也讓我知道了爲期兩週的機加實習對我們是如許重要!
實習心得領會
“累並快樂着”?用這句話來形容短短2周的機加實習再適當不過。這次實習帶給我們的不僅僅是經驗,它還培養了我們刻苦的精神和謹嚴當真的風格。此次機加實習使我們學到了很多書中無奈學到的貨色。它使我們懂得視察生活,敢於探索生活,也爲我們多方面去意識和了解生活供給了一個契機。它是生活的一種能源,增進我們知、情、意、行的構成和和諧的發展,贊助自我完美。有些老師不僅教我們機加實習的內容,還教我們如何學習,如何做人,讓我們學到了課本上學不到的知識。
任何理論和知識只有與實習相聯合,能力施展出作用。而作爲思維可塑性大的我們,不能單純地依附書本,還必需到實踐中測驗、鍛鍊、立異;去造就科學的精力,良好的品格,高貴的情操,文化的行動,健康的心理和解決問題的能力。
此時,我還在回想這次令人難忘的機加實習,它不僅讓我們瞭解到了實際出產中的各種技能,還讓我們清楚了一個深入的情理:紙上得來終覺淺,絕知此事要恭行。
爲期兩週的機加實習在金屬的迴響中落下了大幕,總的來說這次爲期兩週的實習運動是一次有趣且必將影響我今後的學習工作的重要的教訓。我想在未來的歲月裏恐怕不會再有這樣的機會了!!通過這次雖短而空虛的實習我理解了很多………
保險第一 , 在產業生產中,安全要擺在第一位,是至關重要的!!這是每個老師給我們的第一忠告。有了足夠的器重,所以我平安的度過了實習的兩週!車工不是由數控來完成的,它要求較高的手工操作能力。
轉眼間,我們的實習結束了。我們已經從學生變成了老師。我們感到非常不舒服。然而,這段實習時間讓我們從學生變成了老師。回顧這兩個月的`實習,我甚至能清楚地記得它。回想起我們剛到我們的實習基地(平谷中學),看着熟悉的校園、操場、教學樓、陌生的面孔,我們既緊張又開心。一路上,很多懷舊,很多遺憾實習期間,我們既是學生又是老師。作爲學生,我們虛心徵求意見,並不羞於提問。作爲人類教師,我們努力工作並感到自豪。我們付出了很多獲得更多種樹需要十年,養人需要一百年在實習期間,我們的目標是成爲一名高素質的優秀體育教師。我們嚴格要求自己全面發展,不斷追求進步,不斷完善自我,不斷超越自我。在過去的兩個月裏,我們真正體會到了當老師的樂趣。同時,它將我們的教學理論轉化爲教學實踐,將虛擬教學轉化爲真實的面對面教學。經過近兩個月的實習,回想起來,我對自己短暫的實習生活感覺很好。當我們漫步在我們練習的校園時,學生、老師和好老師的聲音讓我們感覺很棒,我們從一開始就上癮了。在實習期間,我們剛剛趕上了教授新介紹的廣播體操。我們剛到實習學校,開始從零開始學習。這些運動非常負責。爲了儘快適應,中午休息時,我和張莉去操場的一個角落進行面對面的練習。雖然上課很匆忙,但我們慢慢習慣了。聽了一個星期的老師講課後,我們兩個獨自走上講臺。雖然一開始我們很緊張,但由於缺乏經驗和應對能力,我們沒有熟練的示範動作,忘記了分解和練習中的動作,也沒有流利的口號和足夠的力量。但是我們仍然完整地完成了課程。指導老師要求我們多聽講座,多向有經驗的老師學習,並當面指出教案的缺點和課堂上的缺點。爲了幫助修改教學計劃,他們沒有架子,像朋友一樣進行更友好的對話。
爲了彌補我們的不足,我們嚴格按照學校和指導老師的要求,認真備課,編寫教案,積極向其他學生和老師學習,多請教人,把握每堂課的機會,鍛鍊和培養他們的教學能力爲了在短暫的實習期間充分鍛鍊自己,我們主動與指導老師一起參加學校運動隊的訓練。我們每天黎明前起牀,天黑後回家。我們的教練帶來了一支長跑隊,這正好彌補了我們缺乏長跑鍛鍊的不足。儘管在寒冷的冬天,我們每天都要面對枯燥的操場,並且感冒,但我們仍然認爲這是值得的。在實習期間,我們還主動擔任了運動會的裁判,並在放學後組織了乒乓球比賽。雖然我們只幫了一點點忙,但在指導老師的指導下,我們還是學到了很多。時間過得真快!過去兩個月的短暫實習結束了。爲期兩個月的實習使我們的教學經歷有了質的飛躍,我們學到了很多書本上學不到的知識。知識是無窮無盡的雖然我們取得了好成績,但我們永遠不會忘記超越自己。我們對教育的熱情將鼓勵我們繼續前進。總之,從這兩個月的體育教學實踐中,我們深刻認識到,當一名體育教師並不難,但要上好每一堂課,完成每一次體育訓練,培養出更多優秀的體育學生,卻是非常困難的。總而言之,教育實踐增強了我們獻身教育事業的決心。我們將繼續以認真負責的態度虛心學習,不斷提高自己,不斷提高自己的素質和能力,努力成爲一名光榮的人民教師!
實訓地點:藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣
實訓時間: 20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓目的:
一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足,導遊專業大學畢業生實習報告。
二、提高作爲導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因爲外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。
三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。
實訓準備:
一、將同學們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統一負責和佈置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,蒐集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的瞭解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容:一、藍天學院的講解,線路爲:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解,線路爲先進陳列大樓,接着是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址,實習報告《導遊專業大學畢業生實習報告》。
三、滕王閣的講解,即逐層講解。
實訓結果:
一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在着不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變爲自己的知識。
實訓心得:導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因爲在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對整個旅遊的印象。
下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導遊實訓景點分爲三個:
第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較瞭解,準備的也比較充分,但是我們都有着共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對遊客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導遊中,以藍天閣,生態園爲例,講解了園林和古建築方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導遊講解,結束之後再分組講解,聽完導遊的講解,發現了我們之間的差距,還存在着很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅遊區,是一個有着很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由於我們對歷史背景瞭解不是很多,以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。
內蒙古聖鹿源生物科技股份有限公司(原內蒙古大聖鹿業)(以下簡稱“公司”)於 1996年5月創立於中國鹿城——包頭,是國家高技術產業化示範工程企業、國家高新技術企業、中國鹿業協會會長 單位、中國最大的種鹿繁育和鹿產品深加工基地、自治區農牧業產業化重點龍頭企業和林業產業化重點龍頭企業,也是一家集種鹿繁育與養殖、鹿產品深加工、產品研發、連鎖營運銷售、現代農業觀光旅遊與特色餐飲爲一體的綜合性成長型擬上市公司。
多年來,公司與國內外10多個科研院(所)緊密聯合,走“產、學、研”一體化發展道路,已獲得“低溫超聲裂解提取優質鹿茸素技術”、“鹿胎盤生理活性多肽製備方法”等多項國家發明專利,先後與新西蘭、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、美國、智利、阿根廷等全球 8 個鹿業主產國建立了科技貿易合作關係。公司現已通過了 ISO9001 國際質量管理體系、國家綠色食品、國家有機食品和食品質量安全 QS 等多項資質認證。公司生產的鹿茸素、鹿茸茶、茸參膠囊、超微凍乾粉、鹿皮製品、鹿肉、鹿酒等 120 多個產品深受廣大消費者的青睞,先後榮獲內蒙古名牌產品,產品銷售遍佈全國,並遠銷至韓國、俄羅斯、新西蘭 等國家。
公司現已建立了“公司+農戶+基地”的產業化養殖模式,先後在包頭市達茂旗、賽罕塔拉和九原區建有三大自有種鹿繁育基地,合同養殖戶遍佈內蒙古中西部地區8個盟市以及山西、河北、陝西、寧夏等周邊地區,先後發展合作養殖戶達 1062 多戶,鹿存欄量突破 2萬8千多頭,爲公司未來持續快速發展奠定了堅實的原料供應基礎。
面對空前的市場發展機會,公司提出了“1+N”萬店連鎖營銷戰略,即以“聖鹿源天然滋補品”爲核心,以“1+N”連鎖營銷模式爲牽引,以現代農業觀光旅遊購物和特色餐飲服務爲補充,在全國佈局“聖鹿源天然滋補品”連鎖專賣店(含專櫃),全面推進聖鹿源市場佈局、營運銷售和品牌建設工作。
公司堅信“人是企業的第一資源”,始終把人力資源管理工作當作企業發展的第一要務來抓,高度重視管理、技術和營銷三大核心人才隊伍建設工作,並逐步爲廣大員工提供更廣闊的事業發展機會、薪酬福利待遇和工作環境,大量的行業優秀人才加盟爲公司未來資本上市和可持續發展奠定了堅實的人才保障。
展望未來,公司將逐步立足於“人才、資源、資金、品質、渠道、品牌”六大核心優勢, 以市場爲導向,大力實施品牌戰略,加強新產品研發和市場連鎖營銷業務拓展,並不斷地提升內部規範化管理水平,力爭通過 3-5 年時間將聖鹿源打造成爲“中國鹿業第一品牌”,爲社會奉獻更優質、更安全的天然滋補品。
內蒙古大聖生物技術有限責任公司是國家高技術產業化示範工程企業;中國最大的種鹿繁育、鹿產品深加工基地;是集生物技術的開發應用與轉讓、鹿產品深加工、生態產業及旅遊餐飲綜合開發爲一體的綜合性集團公司;是內蒙古自治區農牧林業產業化重點龍頭企業。
公司堅持以科技爲先導,與國內外十幾家科研院(所)緊密聯合,走“產、學、研”一體化道路,通過科研攻關,公司已獲得“低溫超聲裂解提取優質鹿茸素技術”、“鹿胎盤生理活性多肽製備”等多項國家發明專利,並全部運用到產品生產中,所生產的鹿茸素、鹿茸茶、茸參膠囊、超微凍乾粉、鹿皮製品、鹿肉、鹿酒等十二大系列120多個深加工產品深受廣大消費者的青睞 ,並已遠銷至韓國、俄羅斯、新西蘭。同時公司採取連鎖加盟的銷售模式,聖鹿源鹿產品連鎖店遍佈全國各地。
在運用高新生物技術開發鹿產品營養保健功效的同時,公司積極投入開發以鹿爲主題,突出綠色環保、人與自然和諧發展的現代農業旅遊觀光景區,園區內全景展示種鹿繁育、鹿茸收割、鹿產品深加工過程,系統介紹鹿的品種、鹿的馴養史、鹿產品的營養保健功效,並集中展銷鹿產品、民族特色食品、民族工藝品,現場表演民族歌舞和展示民族餐飲習俗;吃鹿肉、喝鹿酒;看羣鹿歡騰,置身其中充分體驗人與自然和諧相處的悠然意境,“呦呦鹿鳴,食野之萍,我有嘉賓,鼓瑟吹笙。”
企業使命:專注於鹿產業,爲全人類的健康而不懈努力
企業願景:打造中國鹿業第一品牌。
核心價值觀:聖鹿源人、團結協作、創新求變、效率優先、誠信專注、客戶導向 ○聖鹿源人:聖鹿源是一個企業大家庭,我們爲了共同的事業目標而聚集到這個家庭,我們彼此都是兄弟姐妹,我們有相同的事業目標和做事準則,我們其實就是一個人——聖鹿源人。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所幹的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關心和支持,每日只是上上課,很輕鬆。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關於做人,做事,做學問。
實習收穫
“在大學裏學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。
在這一過程中,我認真的觀察和認真的學習,初步瞭解了辦公室文員工作中的具體業務知識,拓展了所學的專業知識,並瞭解了很多關於招生培養方面和宣傳方面的知識。爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
工作概況
由於現在還住校,所以每天7點不到就得起牀去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是週末,都得去上班,有時候業務繁忙,晚上或週末得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛畢業,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成爲月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢.
回想自己這段時間所走過的路,所經歷過的事情,雖然沒有太多的驚喜,但是在這段時間裏,收穫頗深我。
在這段時間裏,我從一個一無所知的新人轉變成爲一個尚不能獨立操作業務的業務員,算還未完成職業角色的轉換。到目前爲止,這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個學生轉變成爲職業人需要一定的時間,但通過實習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由於是初次接觸此類方面的工作,在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的,畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析,在現實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中,我感覺銷售真得很鍛鍊人,很充實。
由於是業務新人,我就不斷地跟有經驗的前輩們交流,向他們學習業務的基本功,他們告訴我,做業務首先要沉得住氣,吃得了苦,因爲做業務的不比其他的工作能夠立竿見影,做業務是需要沉澱的,剛開始幾個月不開單是很正常的事情,不能太心急,需要等你沉澱到一定的時候,業務終究會有的。
在剛進企業的第一個星期,我主要通過網絡媒介各種書籍熟悉企業運作的流程和主營業務。我們這間企業,屬於管理諮詢類,主要做的是企業管理諮詢;商務諮詢;企業形象策劃;公關策劃。
由於企業成立時間較短,所以例如企業的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學習掌握。通過朋友的介紹,我們聯繫到了一家冶金企業,客戶約定三天後在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息後,自己的內心十分激動,第一次見客戶又緊張又興奮的,一個小時後這種心情慢慢得到緩解,開始考慮該怎麼和對方去談這件事情以致到最後合同的簽訂。
接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間,首先在這三天時間裏必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業總的信息,然後再進行地區細分細緻到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉,總的方面瞭解了之後,我們就通過網絡專家以及蒐集到的信息做了份這次業務的草案。
時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間,我們這邊也在有條不紊地進行着手裏的工作。終於到與客戶見面的時間了,我和我們王總通過精心的裝扮然後熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金企業。
等到了之後,由於他們企業剛剛由外包企業轉爲做實體經濟,所以和我們洽談的總經理也就特別的忙,於是我們就被安排到了休息區等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘後,總經理邀請我們進入了她的辦公室,不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦,兩部電話,以及一些還未來得及收拾的文件,辦公室中放着六盆高大綠意盎然的鐵樹。
對面坐的身價上億的大老闆三十歲出頭,單身女性,笑容可掬,非常隨和也很健談,因爲和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說道;由於當今鋼鐵市場總體環境都不景氣,所以只能從什麼什麼方面入手,再加上他們企業剛剛轉型對於企業的管理也不是怎麼熟悉,所以想找個這方面的企業試試。雖然我們這家管理諮詢企業剛成立沒什麼經驗,但只要做出來的東西好,不管大企業小企業都是非常值得合作的企業。
她的這番話給了我們很大的鼓舞,在後來的時間裏,我們通過調查秦皇島周邊的冶金企業以及通過安排業務人員駐紮他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個草案交到了對方手中,當對方拿到這份草案後對我們的方案連連稱讚,又經過兩個星期對草案的修改形成最終的執行方案,然後簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累,但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福,第一次與別人合作就成功了,那種內心的激動溢於言表。
然而快樂永遠是短暫的,這個項目結束後,我們對本市空白區域的客戶逐一拜訪,在拜訪的過程中也遇到了很多問題,被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發狀況,最後被客戶拒絕。
由於剛踏入社會,抗壓能力不是很強,在被客戶拒絕後,心裏極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中,心裏都會擔心被客戶拒絕,害怕繼續下去,然後就越來越着急,可是心裏越着急,拜訪的過程中越是被拒絕。反覆如此,使我對拜訪客戶產生了恐懼感和抗拒感。
後來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務師事務所的阿姨,她告訴我,跑業務首先要學會被人拒絕。她還跟我舉了很多例子,說了很多人在這個行業做不下去的原因:很多新人除了不能吃苦,不能承受業務的低薪水,最大的原因是不能學會被人拒絕。像你們現在剛開始做成一單生意然後就有點急功近利心浮氣躁,都以爲只要自己聯繫了客戶就能夠籤合同,其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客戶進行溝通,讓客戶接受你接受你所拿出的方案然後纔有可能成功。至於被問及尖銳的問題該如何回答如何處理,你要多看、多聽,瞭解和學習有經驗的人員的處理方法。
在阿姨的開解下,我慢慢地調整自己的心態,在接下來的時間裏,我不斷在挫折中成長,承受着被人拒絕的壓力,不斷地總結,同時常觀看行業前輩與客戶談判、拉單的視頻,學習別人的經驗和談判技巧。雖然在後面的時間裏,我們再也沒有新的業務,但因爲思想的轉變,讓我不再會有之前的心理負擔,更能心平氣和地看待問題和分析問題,也能讓我慢慢找回信心和勇氣,以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理,能積極地融入這份工作,且加強自我的學習。
實習體會
通過這幾個月的時間我學到了很多知識,而且明白不管做什麼事情都是非常不容易的,特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難,但是不管自己遇到什麼挫折都要去堅強的面對。在這段時間裏,朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助,讓我感受到了溫暖的關懷。再者,我深刻體會到理論與實踐相結合的重要性,這兩個點都是相輔相成的,理論指導實踐,實踐反饋理論,缺一不可。
這段實習讓我明確了自己所處的位置,也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變,並且儘可能快速地掌握工作技能以應對突發事件,遇到困難不能解決時,要堅定並且保持最大熱情,想幹有用的事的態度,不但要做好一些細節,同時也要勇於承認錯誤請教前輩,做好各項工作,熟悉自己的工作只能,找到自己的角色,明白自己該幹什麼,只要保持極大的熱情,相信自己一定會成功,沒有不會做,沒有做不好的事情。
實習建議
1。凡事都要投入百分之八十以上的熱情,積極主動。
2。儘量去了解別人,儘量設身處地地去想,他們爲什麼要這樣去做。
3。保持良好的工作習慣。
4。不要對事情感到倦怠,而應使之充滿樂趣。
5。真誠的讚賞他人,真誠的關心別人。
6。注重那些看似小事的事情。
實結
“千里之行,始於足下”這段時間短暫而充實的學習,我認爲對我走社社會起到了一個橋樑的作用一個過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對以後有很大幫助,可以避免以後眼高手低現象。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的落實貫徹,好的生活習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學習的經驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導,這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經歷也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是當今未來做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的學生來說,需要學習的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們應當不斷學習,不斷充實自己的大腦,讓自己跟上社會的節奏以致引導社會的潮流。最後,感謝老師,是你們讓我對於工作知識有了專業系統的瞭解,感謝你們的辛勤教誨,教會我們許多做人的道理。此次實習,令我終身受益,我將繼續努力學習,爭取早日成爲一名合格的建設者、商界傳奇!
引子
從我在大學就讀新聞專業以來,我一直嚮往每天在外面跑新聞的生活,可以見識不同的事物,和不同的人打交道,用自己的文字讓生活更加美好,那一定是坐班的上班族無法體驗的快樂。
暑假的專業實習,我來到了北京青年報的本市熱線版,我第一次體會到了做一名記者的辛苦和快樂,同時讓我對這一職業有了更深的認識,也看到自己努力的方向。
初來乍到之熱線篇
第一天到報社報道,看着北京青年報20層的大樓我真緊張了一陣,電梯上下的人們互相搭着話,聊得也都是報紙上的今天的好新聞,頭版的圖片如何如何。我感覺北青的氛圍一點一點正感染着我,也想要儘快融入到這種緊張有序的生活中。到了本市熱線版,熱線組的老師都很親切,老師告訴我:記者都是下午上班,而且一般不來報社,有活兒就直接從家去然後寫完稿晚上八點前發給編輯,工作就完成了。聽到這個我長出一口氣,暫時放鬆了,原來記者的生活似乎也挺安逸的啊。但當我體驗過記者生活,才瞭解其中滋味。
編輯安排我的第一個工作是接熱線。專門負責接熱線老師告訴我,接熱線基本是所有實習生的第一課。接聽電話,把事件重點記下來,最重要留下聯繫方式,以備日後記者和線人聯繫。但老師也告訴我說,記者一般會比較關注車禍爆炸等突發事件,但所有來電都要耐心的聽,然後做好記錄。在接熱線的過程中,我最大的感覺就是無能爲力,雖然是關注身邊的急事難事怪事趣事,但熱線組是無法切實爲市民排憂解難的,只能讓問題得到關注,但當市民需要切實的幫助打來的時候,我感覺真的很複雜,也十分無奈。這中間也確實接到一些有意思的電話,很多熱心市民關注北青報,關注身邊的生活。接熱線同時也提高我了與人溝通,篩選信息的能力。
下面列舉些我接到的熱線之最:
最艱難的父親———一爲了救治白血病的孩子已經傾盡所有,現在家裏只能喝粥,急需醫藥費,求助紅十字無果。
最差勁的VEVA手機———最多一天接到4通電話都是反應VEVA手機質量太差,與電視購物上承諾嚴重不符,並且沒有售後服務。
最可憐的愛情失敗者——一名三十歲男子來電說,比自己小7歲的老婆和網友跑了,捲走了他所有的現金和存款,留下他和僅兩歲的兒子,他們甚至沒領結婚證。
最無厘頭的登廣告要求——一一名男子要把自己的左腳腳底板給商家作爲廣告展板,問爲什麼要用腳底板,他解釋人們越是看不到越是好奇,從而達到宣傳商品的效果…..
最有責任感的市民——一一體育大學已退休教師,曾經向有關部門反應多達30多次體育大學大門外有影響市容的殘破小房,一直無人管理,嚴重影響北京城市形象,願意帶着記者親自走訪。
最現實的線人——一因爲提供線索被採納後會有線索費,所以也就產生了一些專業線人,在熱線組最出名的要數馬先生了,他每次都會先問你有興趣做這條兒嗎?有的話我再告訴你……
最巧合的來電——有一位女士來電指名找我,說我 和老師做的那條新聞就發生在她家附近,那天正好我負責接熱線,她說感謝你們對這問題的關注,當時我真是感覺好奇妙。
在接熱線的半個月裏,我確實感到,我觀察生活的能力和新聞的敏感性還不夠,有時普通市民有着更細微的觀察力,他們發現社會中存在的的問題,苦於找不到解決的渠道,求助於媒體,說明他們是很信任並且依賴媒體的,我也感到隱隱的責任感和使命感,但是又覺得自己的能力其實很有限,除了安慰的話語,也只能幫他們記錄下來,而後編輯看了熱線記錄又會因爲一些不得已的原因而放棄,很多的最後都是以不能做,不好做而告終。間接的幫助也是無法給予,這些信任遭到不得已的冷遇多了以後,是否還能堅定的存在?我希望市民能夠多些理解,相關部門能夠重視,然後媒體人一起付出更多的努力!
實習記者之跑新聞篇
第一課——找準位置,直擊現場
每次接到任務,最重要的就是儘快到現場,這也是我每次都會遇到也必須儘快解決的問題,我真正體會到爲什麼叫“跑新聞”了。要儘快完成採訪和稿件,當然要節約往返於路上及尋找地點的時間。我平時就是過的太省心,坐公車出門,從來不記路,方向感也差,在跑新聞的日子裏,雖然也熟悉了些道路,但很多地方還是很陌生,所以我今後的目標就是:分清東西南北,瞭解北京主要幹道,公交地鐵路線,在腦海中再現北京地圖概況。
一開始編輯安排我比較簡單的活兒,只要找到就基本能完成任務。第一次是去找日壇公園飛來的一隻孔雀,公園也不小,問過了工作人員和遊人,還好能指明孔雀大概所在的方向,來到了公園的東北角盡頭,還是不見它的蹤影,畢竟是動物啊,不可能總在一個地方的,快絕望的時候,路人突然指着草地說在那兒呢!我趕緊拿出相機狂拍起來,回家寫了400字發給了老師,但這活兒最後還是黃了,當時特期待看見自己的名字變成鉛字,所以黃了還是很失望,我老師安慰我說經常有千字文都黃了,不要失望,繼續努力!
p.s不知道孔雀現在過的怎麼樣,希望它能一直在公園愜意的生活。
我尋找現場最難的一次,也是第一次跑有模有樣的活兒,開始的興奮隨着轉了好多圈走了好多路以後漸漸消沉。在板井路口附近,居民反應在一片廢棄的空地上有些人在晚上挖坑然後填埋垃圾,造成周圍環境很髒很亂。居民是在自家樓上看到的,大坑周圍都是衚衕,而且小路都很複雜,不能提供我準確地點,我只能在那附近轉悠碰運氣,那位提供線索的居民聽說我一個人來的,還勸我說小女孩別來了,這邊人員複雜太危險,我在感動之餘也更堅定信心要找到這個地方,那天我記得特別的熱,路也不好打聽,只能在小路上七拐八拐,經過一段漫長的搜尋,終於還是找到了,看到那個垃圾大坑的瞬間我真是長出一口氣,總算完成了任務,聯繫了老師,決定明天鎖定位置直接來一探究竟。第二天和老師一起來到了現場,經過詢問附近的住戶,瞭解到原來這裏在挖蓄水池,但是屬於無證施工。就這樣我第一篇上報的文章便誕生了:《下雨積水沒膝 居民自挖水池》。當時看到報紙上我的名字心情着實激動了一陣。
第二課——採訪到位,觀察入微
作爲記者,採訪的功力一定要到位,好的採訪是出好稿子的基礎。很多時候沒問到,沒問清楚造成文章沒有說服力,還要補採甚至重採。新聞最重要是真實性,用事實說話,要對讀者負責,對自己寫出來的稿子負責。
有一次就是因爲採訪不到位,造成跑的活兒白費了。巴溝汽車樞紐站的座椅設在了綠地裏,造成綠地被破壞。到了現場,我看到了所謂座椅,要想坐的話只有踩踏綠地,我詢問了經過的路人,詢問了座椅前的賣報人,詢問了此路段的環衛工人,還在周圍拍了很多照,唯獨忘了採訪座椅所在公交單位的相關人員,還是老師在事後問我的時候我才恍然大悟,結果最終無法解釋這到底是不是座椅,這個核心的問題沒有解決,自然黃了。爲什麼自己當時想不到呢,看似簡答的事情爲什麼
做起來就是差那麼一點,心裏也在着急,想要快點進步。
我做的最心力交瘁的一篇報道就是《奧運場館風景日戳免費加蓋不容易》,也是讓我最有成就感的一篇報道。後來這篇文章也被一些網站轉載有:等。
整整兩天我都在圍着這17個戳打轉,其實編輯剛給我這個任務的時候,我覺得挺簡單的,就是打電話到各個郵局點問問能不能蓋戳,但後來發現問題遠遠不只這些。首先查各個郵局的電話就是一大難點,網上搜郵局網點,有時候所在區域有兩三個郵局,有的電話甚至已經改了,還要重新查找,要確保17個奧運場館戳所在郵局電話都打到,一一確認能否加蓋,但是接電話的人不一定清楚蓋戳的具體情況,往往回答都是不清楚,有的郵局甚至無法聯繫,我只能把能聯繫到的郵局情況一一記錄下來,基本情況就是雖然5月22日已經啓用了這17個戳,但郵局目前仍不能加蓋,這無疑存在着問題,新聞點已經出現了。
緊接着就是聯繫北京郵票公司,以前報道過那裏可以爲市民蓋齊全套,因爲電話聯繫不上,我就直接到北京郵票公司的營業部,以市民的身份暗訪。到了那裏果然看到了17個日戳真的很興奮,經工作人員證實這裏確實可以蓋齊全套,我便想要蓋一個鳥巢的戳,緊接着第二個問題就出現了,工作人員說蓋一個五毛,但這和十一以前免費加蓋的規定不符,而且需要蓋戳的郵品過多的話不能當時取走。我覺得這可是個大發現啊,激動的衝回家開始寫稿,不一會,編輯來電話問我怎麼樣,結果編輯一仔細詢問,我就頓時無語了,爲什麼規定免費這裏收費?向你收費的人是什麼身份?如果外地人想蓋怎麼辦?發現了問題但是隻看到問題表面這是不行的,編輯說我真是沒有經驗,到了現場了不問清楚,不看清楚回來怎麼能寫稿,不行你還得再去一次。當時心情真是超低落,自己採訪這麼不到位,觀察不仔細,自己卻沒有感覺,看來我需要磨練的時間還很長。眼看臨近5點郵局下班,沒時間失落,要快點彌補好,再次來到營業部要求蓋戳,並且說是要給外地同學,工作人員讓我留下地址和郵費表示可以蓋好再幫我寄給朋友,幫我蓋戳的工作人員胸牌上寫着值班經理,確認了身份,再次詢問收費的問題,值班經理解釋說就是郵票公司的規定。所有問題都得到了解決,回家整理郵局蓋戳和郵票公司的情況,寫出了《奧運場館風景日戳免費加蓋不容易》的雛形,後來登報後文章的標題,副標題,小標題都是老師幫我加的,老師用更爲簡練的語言把蓋戳存在的問題寫的很清楚,而且重點十分突出,這自然也引出我實習中上的第三課。
第三課——磨鍊筆鋒,強化現場
在實習過程中,深深覺得新聞寫作是多麼重要,做好採訪後,如果僅因爲寫作水平有限而沒能做出好的報道,達不到預期的效果就太可惜了。用看似簡單的語言怎麼能把事情敘述的更有條理更吸引人,那就在於提高寫作能力,掌握寫作技巧。
有時候着急交稿,感覺自己的寫作水平瞬時就下降了,感覺都寫不出完整的話了,像個小學生似的,語句通順都成了很大的問題。我想記者常會遇到這類問題,時間緊來不及深思熟慮,反覆推敲,要爭分奪秒的保證時效性,這也是人們最爲看重的問題,也就是新聞的“新”,所以自然要求記者有着較高寫作水平,能夠臨場發揮,具備信手拈來的能力。我感覺真是書到用時方恨少,上新聞寫作課時並沒有重視老師說的勤寫多練,所以寫文章總感覺很吃力,語言的運用不太自如,手法比較單一,尤其北青報的風格是比較生動活潑的,有親近市民讀者的感覺,新聞報道自然也要清新自然,但往往我寫出來的文章都是乾巴巴的平鋪直敘,用老師的話說就是把看到聽到的直接寫出來,文章沒有現場感。老師告訴我要多觀察,但真的觀察起來,我往往還是置身事外,沒辦法直擊問題的核心,作爲一個記者,我知道我不能像自己平時市民的身份去看事情了,不能只看表面,要看的更爲深入。
市郊S2號線指示牌出現英德混譯的報道後,第二天老師讓我繼續跟進,那也是我第一次單獨完成攝影以及報道,也是第一次以記者身份去採訪別人,感覺是受寵若驚,城鐵公司的李部長耐心的回答着我提出的問題,表示他們工作中出現的失誤,願意及時更正,並表示現在更新的路牌仍需要改進。事件看似簡單,但我寫出來卻感覺表達不清,不知道具體該怎麼敘述,語言有些羅嗦。同樣的問題也出現在追蹤南站鐵路圖標註錯誤的報道中,其中有三個錯誤標註,已經更正了兩個,還有一處錯誤,老師看了我寫的初稿後說我的問題一直都是導語寫的不到位,文章現場感不強。要想改變就要仔細觀察,不能像個普通路人那樣去看去聽,要用記者的眼,記者的耳,獲取有價值的信息,比如詢問路人時候可以使用直接引語,不要總說記者通過詢問XX瞭解到,這類太過模式化的表達,這樣文章會沒什麼亮點,還有引語要寫的漂亮,不是簡單概括報道就足夠了,其實仔細回想這些,其實老師上課都講到過,但我在實踐中還是忽略了,說明學習還是不夠紮實,一到真刀真槍的時候,還是要靠實力,不是理論簡單的理解,可見動筆練習真的太重要了。我也體會到完成一篇報道並不是想象中那麼容易的。
無疑自己的寫作能力需要進一步提高,首先就是看報學習,以前看報紙就是簡單瀏覽,現在會注意看專業記者的報道是從哪兒入手寫的,用了什麼手法,如何突出要表達的內容,用什麼吸引讀者的,是標題副標,還是導語新聞圖片。說到新聞圖片,我也感覺新聞攝影也是很有意思的學問,雖然不是拍藝術照要講求光影,但是基本的美學構圖是很重要的,雖然出去採訪應該是和一個攝影記者一起,他會負責拍照,但是突發狀況下拍照就要自己完成,像我拍過遊人餵食孔雀,綠地中的座椅,錯誤標註的細節圖,工作人員更換路標等,我覺得看着簡單,但是拍出來往往都有不滿意的地方,靜物要講求構圖和角度,而動態的事物一定要善於捕捉,動靜結合要恰當,好照片會讓新聞更耀眼,它起到補充說明的作用,同時讓讀者更直觀的感受現場,所以是很重要的,這學期一定要好好學習一下新聞攝影,並且好好練習,提高自己攝影水平。
實習生活之友情客串
(一)爲了對比奧運觀賽撕副券和打孔兩種檢票方式,我當了一回手模特,捏着兩張票我胖胖的手啊,手也要減肥才行啊…
(二)奧運期間,北青報開通了零八熱線,向市民徵集奧運線索,並且設立了“奧運熱線之星”,每天都會有一位“星”誕生,並有3千元獎金,但不是所有“星”都願意上報露臉的,自然就有了托兒,而我也友情客串了一把“孫小姐”。恰好那天去報社沒好好梳頭,攝影大叔該提醒我的啊…
尾聲
雖然實習兩個多月的時間並不長,但是確實鍛鍊了自己,無論是採訪還是寫作,還有對如何與人溝通也有了新的認識,讓我看到了自己和一名專業記者的差距,讓我有更多的動力去充實自己,提高自己。遇到問題也不會太過慌張,更多是去考慮如何克服,我在實習中總結出:不要去預想困難,因爲預想的都沒有現實中遇到的難,但是隻要認真努力,往往現實遇到的困難會比想象中的容易克服。所以我要不畏懼困難,一直努力下去!
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