有效問題解決流程
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有效問題解決流程,在我們的生活或者是工作中其實都是會遇到各種各樣的問題出現的,面對問題有的人選擇迎難而上,有的人選擇避開,怎麼處理也都是看個人選擇,以下了解有效問題解決流程。
1、調心態:不急、不慌、沉住氣。
2、理問題:瞭解清楚是怎麼回事,搞清原由。
3、定目標:清楚你解決這個問題要達到的目標。
4、列資源:列出解決問題需要的資源、人、物、錢。
5、拆問題:把問題拆解細分,找出問題的具體發生環節。
6、定方案:探討商量,綜合大家都能接受的解決方案。
7、去執行:方案一經確定立即去執行,不拖不誤。
8、去改進:執行中要根據情況進行修正,使之最有效。
9、勤總結:回顧之前的8步,總結出方法。
處理問題的10步流程
1、穩住心態
遇事不怕事、不急慌、沉住氣
2、掌握情況
瞭解清楚怎麼回事,明確問題所在
3、確認目標
確定要解決的問題,要達到的目標
4、找出差距
對照目標和現狀,找出之間的差距
5、拆解問題
把問題拆解細分、找到問題的細節
6、羅列資源
列出解決問題所需資源(人/財/物)
7、提出方案
針對細分問題和資源,探討商量方法提出解決方案(職責、階段、方面、流程、措施等)
8、落實執行
按照方案,壓實責任,督促落實
9、反饋調整
跟進執行過程,根據情況和執行偏差及時修正完善對策措施
10、總結反思
總結方法和經驗,吸取教訓,反思提升能力
解決問題的五個流程
橫田尚哉在《拆解一切問題 》這本書裏,給出了ISSUE五步高效流程,即:察覺-鎖定-篩選-落地-評估。
第一步 :I代表認識 (Iidentification):察覺問題出現的徵兆 。
這一階段非常重要 ,我們要認清當下的事態 、目前的局面和狀況 ,在問題萌生之際就要有所察覺 ,以便在事情變得不可收拾之前,有足夠的時間、精力和對策去應對事態的發展 。
在問題剛剛出現時,要及時發現問題出現的徵兆和苗頭,這些對解決問題和掌控局面至關重要。並做足功課,加強戒備,防患未然 。
第二步 :S代表詳述(Specification):鎖定問題改善之處 。
是指將問題特定化,也就是將要改善的要點固定化 ,避免這個點擴大,導致局面失控 。
第三步 :S代表選擇 (Selection):篩選解題路徑 。
也就是選擇恰當的、行之有效的解決方案 ,要求我們能夠找到有切實改進效果的應對良策。
第四步 :U代表應用 (Utilization):解決方案的適用性 。
無論多麼巧妙的解決方案,如果不適用於“這一問題” ,那就應該捨棄 ,我們需要尋找適用於解決某一個問題的特定方案 。
第五步 :E代表評估 (Evaluation):積極評估改進效果 。
是指確認問題是否得到了徹底性解決 ,這種解決不是流於問題表面的緊急處理,或追求短期內所呈現出來的暫時性效果,而是從根本上得到全面而徹底的解決 。
最理想的狀態是對改進效果進行深度調查和定量評估 ,我們通過評估使解決問題的過程形成了閉環 。
作者還提出了兩個問題 ,對於我們認識問題的本質是大有幫助的 。
1、爲了誰 ?
2、爲了什麼事情 ?
這兩個“魔法提問”,有助於大家進行深度思考 。我們只要經常“捫心自問”,加強這方面的意識 ,並刻意練習 ,我們就會逐漸形成拆解問題的思維 。
我們通過這種思考 ,能夠敏銳的察覺任何問題的苗頭和徵兆 ,從而將不必要的、可以避免的問題扼殺在“搖籃”之中 。
遇到問題時 ,我們不妨運用ISSUE五步法來拆解問題,相信任何問題都能迎刃而解。
愛因斯坦提出問題比解決問題更重要
一、愛因斯坦:提出問題比問題解決更關鍵
愛因斯坦曾說:“明確提出1個難題通常比處理1個難題至關重要,由於處理1個難題或許僅僅1個數學課上或試驗上的方法難題。而明確提出新的難題、新的概率,重新的角度觀察舊難題,卻必須創造力的創造力,並且意味着科學研究的真實發展。”
阿爾伯特·愛因斯坦(1879、3、14-1955、4、18)猶太裔科學家。他於1879年出生在法國烏爾姆市的1個猶太人家中(爸爸媽媽均爲猶太人),1900年大學畢業於蘇黎世聯邦政府理工大學,入法國國藉。1905年,獲蘇黎世大學社會學博士研究生,愛因斯坦明確提出光子美容假定,取得成功表述了光電效應,因而得到1921年諾貝爾物理獎,同一年,開創狹義相對論。1915年開創廣義相對論。
愛因斯坦爲核能發電開發設計確立了基礎理論基本,在現代科技和他的深遠影響下與運用等層面開闢了現代科學技術新世界,被認可爲是繼伽利略、牛頓至今最傑出的科學家。1999年12月26日,愛因斯坦被英國《時代週刊》評比爲“新世紀名人”。
二、提問的技巧有什麼?
課堂教學提出問題應用的好,不但能夠集中化大學生的'集中注意力,可以給大學生一回取得成功的主要表現機遇,提高孩子學習的信心,提升大學生獨立思考的興趣愛好。那麼怎樣提出問題才合理呢?討論一下下列這種提問的技巧:
先出難題再指出迴應,那樣所有大學生都是主動細心思索教師明確提出的難題,提升大學生的集中注意力,讓每1個大學生都獲得鍛練。
要讓每1個大學生常有迴應的機遇,那樣大學生纔有思索的驅動力和工作壓力。假如總是提出問題一些大學生,其他大學生將會對教師的提出問題就已不認真思索了。
提出問題要難度係數適度,既能夠讓絕大多數學動動腦子答出來,也不會讓絕大多數大學生不加思索就瞭解參考答案。難題很難會傷害到大學生的主動性,問題解決太非常容易反倒失去提出問題的使用價值。
不一樣的題能夠找不同的大學生開展迴應。難點找優秀生,不會太難不容易的找中等生,非常容易題找後進生,保證每一種的大學生常有迴應的機遇。
針對對了的大學生要誇獎,針對答不上去的教師要提醒、要激勵,爭得保證讓每一名大學生都善於迴應。
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