直播間運營技巧
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直播間運營技巧,直播行業近幾年是比較火熱的行業之一,很多人也慢慢的開始接觸到直播行業,而直播運營也是最多人開始接觸也是有很多技巧的崗位之一,以下直播間運營技巧。
直播間運營技巧1
1、隨時調整您的狀態,保證直播內容的穩定性和質量
人們很容易受到外部評論的影響。主持人不可避免地會在現場看到不同觀衆的評論。如果有人發表了不好的評論,那會導致心情不好。當然此時,不要讓觀衆看到你的臉,但要及時調整。例如,選擇有趣的評論進行互動,講有趣的笑話來活躍氣氛。當會場升溫時,人們的情緒也會隨之上升。
2、內容優化減少用戶流失
直播間裏很大一部分觀衆是流動的。他可能會進你的直播間看一會兒,然後去別人的直播間看一會兒。這時候,我們就需要想辦法留住它們。比如我們可以在合適的時間發佈抽獎預告,告訴他幾分鐘後會有抽獎和紅包活動。例如,當你在直播間銷售產品並在最後下促銷訂單時,許多人可能會離開直播間而不想購買。這時候,你可以告訴他,過幾分鐘我們就要抽籤,這樣你就可以留下來一些用戶。
3、與彈幕互動,促進直播間活躍
在互聯網時代,人們閱讀和交流的方式也發生了變化。無論是戲劇還是現場表演,我都喜歡看屏幕上的彈幕,與裏面的人互動。所以彈幕的交互非常重要。有效的彈幕和優質的彈幕,有利於直播間新人加入討論。
但互動應該儘可能有效。比如在唱歌的直播間,不要老是問觀衆,吃了嗎?今天你在做什麼?你能問聽衆他們想聽什麼歌嗎?你覺得有哪些好聽的歌?因此,在直播間聽你的歌的觀衆會非常積極地與你互動,這將有助於提高直播內容的質量。
4、設置醒目的封面
直播間的流量部分來自於直播廣場,所以一個吸引人的直播封面可以爲直播間吸引流量。目前,很多短期直播平臺主要覆蓋主持人的個人照片和背景場景。現場直播沒有固定的規模。它不能太大或太小。
只要是正方形,圖像就必須清晰、美觀。此外,運營直播還需要掌握更多的技能,比如直播劇本策劃、直播投放方式、直播策劃策劃、直播間搭建、主播培養等等!
5、主播狀態
整理好自己的容貌,着裝得體,直播間就關門了。開播後,儘量親臨現場,不要讓未成年人在鏡頭下單獨開播;不要在直播中分散注意力,比如屏幕長時間對着別人而忽略,可能會影響直播間的用戶體驗,也會影響後續的人氣。熱情,最好有一定的銷售經驗,熟悉店內商品,以專家的身份出現,以幽默風格進行直播,保持微笑熱情的狀態,用笑話來激活直播間的氣氛。
主播的妝容要儘量乾淨自然,與背景和服裝風格保持一致。主播要充滿熱情和精神狀態,說話清晰流利。有條件的情況下,可以藉助助手幫助主播及時回覆評論、展示產品,避免主播在緊急情況下離開會場。
直播間運營技巧2
新手一看就會的直播代運營技巧
一、要有好的產品
這個產品不光要品質好,價格也得親民,貨源穩定。比如你的好產品,直播賣一段時間發現缺貨,那就傷腦筋了。
二、要有專屬標籤
這個標籤會讓粉絲的需求和你劃等號,比如你是做潮牌穿搭的,那你除了賣衣服,你應該在這個領域要專業度足夠高,對各服裝品牌,面料,色彩搭配,供應渠道,風格款式,性價比等等都有自己的看法。這就是爲什麼很多做過衣服銷售的潮搭主播起來的'快,因爲主播能get到粉絲的購買需求點,並且保持熱情和專業。
三、要有應變能力
每個主播都會經歷直播間粉絲提出的各種刁鑽問題,比如黑粉噴子,說你這麼醜還直播,機智的回答應該是,你漂亮就行。再比如,很多粉絲要求主播換衣服,這個時候主播需要解釋,每天都是有很多衣服,需要一個一個來,會每個都做講解,讓大家耐心等候。
也可以偶爾訴訴苦,比如說:寶寶們,主播恨不得會影分身,變出千百個我換上你們想看的衣服,但是確實做不到,你看主播現在每天換幾十上百次,肩膀都磨禿嚕皮了。這樣粉絲就能夠理解了。
四、要關注平臺活動
其實很多大大小小的活動現在報名的人不多,被選入的機率很大,包括很多社羣,如果你加入了,你可以獲得很多的信息。
五、要維護粉絲
我們可以看後臺數據,大主播觀看量很大一部分是老粉絲撐起來的,老粉絲爲什麼要持續關注你,更多的是用心,關心,愛心,責任心。
用心做好粉絲羣的解答,關心粉絲購買之後的體驗,愛心在於你重視他,重視分很多種,在流感來了分享個預防流感的提醒也是個重視,如果粉絲引流到微信羣裏,發個紅包也是愛心。畢竟粉絲是我們的衣食父母。
責任心這塊就是你要說到做到。說今天做活動就今天做活動。說會陪粉絲到天荒地老,那你就不要打退堂鼓。
六、要有行業敏銳嗅覺
不管做哪一行,你都要把官方每次更新的內容,平臺說的事情瞭解清楚,跟着官方的意思走,就不會錯。
七、要有學習總結能力
這個較重要,幹不幹得過同行,最主要是你在不斷學習過程中,細節上超越同行對手。
關於直播賣貨有哪些優勢?
第一:在線直播過程可以極大地提高銷售效率,降低銷售成本;
第二:對於高顏值、高技能網紅的要求要遠低於其他項目;
第三:可以利用直播提高品牌知名度,直播宣傳方式多樣化;
第四:降低推廣成本,與傳統推廣相比,費用極低,直播回放長期影響受衆;
第五:提升信任度,直播生產工藝,好壞立判,直播購買場景,直播服務環節打消顧慮;
第六:直播可以結合店鋪運營打造爆款產品,提高店鋪權重;
第七:直播粉絲忠實傳播的力量很大,讓你的店鋪和品牌更多人知曉;
第八:直播時可以測款;
主播會播會講是很正常,如何才能讓我們在做直播時能把直播的各項重要數據給到位呢?這個就需要專業的直播運營來把控數據和策劃直播營銷。
直播運營的工作主要有:
做分析記錄的直播中及直播後的數據,然後針對數據從而制定及策劃一場高效的直播;
根據店鋪運營需求結合直播打造爆款及測款;
根據直播策劃的需要進行直播付費的玩法;
萌新主播在打算做直播這個項目時,必須要承受一個靜默期,一般約1-3個月類似打造一個店鋪爆款也大概是這樣的一個時間段,也就是說你不會一開始播就立即幾萬觀看或是十萬的觀看,就像你們開個店也不會是一下子就能讓你的店鋪火爆起來。
所以需要我們做直播運營,如果你的產品利潤或是產品款式,或是產品質量不行的話,那麼就算一個懂直播運營的人來做直播策劃,也不會有我們想的觀看人數出現的。
哪些因素來決定直播觀看量的增加。轉粉率、同時在線人數、觀看時長、點擊率、轉化率、銷量、營業額、觀看指數、互動評論指數、分享直播間、粉絲回訪、進店訪客數、收藏、加購數。
直播間運營技巧3
直播運營的工作內容
一、娛樂(秀場)型直播運營
前幾年我在某MCN機構(抖音Top1)負責直播運營,帶過的達人(自孵化+簽約)累計幾百個賬號,每個直播運營手裏幾乎都有20-30個號。
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那麼直播運營都要負責哪些工作呢?
1、達人招募
達人招募也稱爲直播經紀人,一般大型成熟的MCN機構招募和運營的工作是分開的,屬於兩個不同的崗位,一些小的機構直播運營也要負責達人招募的工作。如果你是剛剛從事直播運營,一般公司會讓你先從招募達人開始做,每個月都有簽約考覈指標,每天彙報簽約的情況。
2、主播培訓
直播經紀人完成達人簽約之後,由直播運營對達人進行培訓,比如:直播的基礎知識、直播間佈置、平臺規則、主播話術、粉絲維護、工作流程等。
3、人設打造、賬號定位
首先,對自己負責的達人進行人設打造,因爲每個主播都有自己的特點,她適合什麼風格走什麼路線,所以每個主播需要建立不同的人設。
其次,是賬號的定位,以及內容的表現形式等,找到主播自己感興趣的、擅長的領域,做賬號定位千萬不要盲目的去跟風,看見什麼火就做什麼,看別人做起來自己跟着做,這是很難成功的。
4、撰寫短視頻腳本、拍攝剪輯
根據賬號的人設和內容定位,撰寫短視頻腳本,催促達人完成短視頻拍攝,如果達人不會拍攝,同城的可以約到公司進行集中拍攝,外地的達人需要進行拍攝剪輯的培訓,達人可以自主完成拍攝,不會剪輯的把拍攝素材發過來,公司協助完成。
5、賬號運營、粉絲維護
給達人制定內容的更新計劃,溝通視頻的標題、封面、推送時間、評論區/私信回覆,DOU+投放等工作。一般外地簽約的達人,賬號權限在達人手裏,評論、私信回覆這些由達人自己負責,但是像一些新人或者是大號達人處理不了的,交給運營負責。
6、直播腳本、直播場控
不僅是直播帶貨需要腳本,純才藝類的直播也是需要腳本的,比如直播的主題、聊天的技巧、如何讓粉絲爲了你刷禮物、如何連麥PK等。
在達人直播過程中,直播運營需要做好場控,主要任務是協助主播把控直播間氛圍,引導粉絲互動、直播秩序維持、處理突發狀況等。直播後與達人進行直播覆盤,幫助達人成長,還有榜一大哥維護(這裏就不展開說了,省略一萬字、、、)
7、賬號商業變現
除了日常的直播打賞收入以外,公司會協助達人進行一些商業合作,比如:星圖廣告、商業活動、帶貨等等。一般賬號的變現,運營也能拿到一部分的提成。
以上基本就是娛樂(秀場)直播運營的工作內容。直播運營崗位對綜合能力要求較強,包括主播招募、培訓、賬號孵化、運營、數據分析、粉絲維護、主播包裝推廣、活動策劃等,通過各種運營方式孵化主播、培養主播,提高主播的營收能力。
二、電商型直播運營
這兩年我自己創業做的也是直播電商 ,目前是抖音某個類目的KA商家、頭部達人。
電商型直播運營主要是圍繞人、貨、場來開展工作。但是直播運營的工作並不是標準化,在不同公司做直播運營工作內容也不一樣,感覺什麼都要做,好像什麼都要管,還沒有什麼實權,所以很多人會調侃運營就是個打雜的,是個人都能做,如果你也是這樣理解的,那說明你還沒有入行。
很多人對直播運營的工作僅僅停留在:整天坐在電腦面前,每天只知道上架和下架商品,然後安排主播定時開播,直播間內回覆一下公屏,協助主播的一些簡單問題解答!
如果你正在做直播運營,你的工作內容也是以上這些活,那我告訴你這隻能算是一箇中控運營,而不是直播運營,沒有任何核心的價值。
一個合格的直播運營可以把整個直播間操盤到穩穩的(也稱爲操盤手),簡單的來說就是從不盈利到盈利的。
我見過很多運營都在公司混日子,很多都不懂,也不去思考,或者說缺乏主動學習和自主解決問題的能力。自己的直播間流量從哪來?用戶不願意停留怎麼辦?轉化率爲什麼低?我的選品有沒有問題?主播身上存在什麼問題?今天的直播間活動有沒有問題?等等,整個直播出現的一系列問題,要怎麼樣去解決?這就是直播運營要負責的工作內容。
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