在職場上如何溝通
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在職場上如何溝通,我們人在職場中,要和各種各樣的人打交道,老闆、上司、同事、客戶……許多時候,我們總會碰到許多麻煩和尷尬。那麼,以下分享在職場上如何溝通
在職場上如何溝通1
職場中怎樣做到有效溝通
一、尊重同事說話及意見
真正有遠見的人都知道,想要獲得同事的認可,不僅是在日常交往中爲自己獲得更多“人緣兒”,同時也要最大限度的爲同事着想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語。
二、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極爲罕見。他們對自己瞭解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。
三、體諒他人的行爲
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。所謂體諒是指設身處地爲別人着想,並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地爲對方着想。由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的迴應。
四、坦誠待人
職場同事交往與學校同學交往之間是有很大差別的,學生之間的交往比較單純,而同事之間的交往往往是很複雜的'。雖然如此,只要本着坦誠對人的原則,相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場同事交往中,首先自己要時刻保持坦誠待人,其次就是要讓同事感覺到你的坦誠,這樣和同事的關係才能夠融洽,同事就會相信你。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行爲,是用來控制自己,讓自己不要爲了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行爲退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行爲引出對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
在職場上如何溝通2
職場溝通技巧(一)應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員,每次出車總是請字當先,謝字結尾。
如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座後,他便立即向讓座者說:謝謝。再如:請出示月票:然後說:謝謝,請您把月票收好。這樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
職場溝通技巧(二)請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。爲此,應防止離開談話目的東拉西扯。
職場溝通技巧(三)要耐心地傾聽談話,並表示出興趣
談話時,應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手錶,伸懶腰等厭煩的表示。
職場溝通技巧(四)應善於反映對方的感受
如果談話的對方,爲某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:我理解你的心情,要是我,我也會這樣。這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。
職場溝通技巧(五)應善於使自己等同於對方
人類具有相信自己人的傾向,一個有經驗的談話者,總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,並排坐着比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着顯得對別人尊重。
職場溝通技巧(六)應善於觀察對方的氣質和性格
如若與膽汁質類型的人交談,會發現對方情緒強烈,內心活動顯之於外;與粘液質類型的人談話,會發現對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發現對方滿在乎,漫不經心。針對不同氣質和性格,應採取不同的談話方式。
在職場上如何溝通3
如何在職場中做個受歡迎的人
1.與人交流要保持微笑
沒人會主動喜歡肌肉僵硬的人!不管你是職場面試,還是生活相親,哪怕在電梯間偶遇想要搭訕的美女,都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翹那麼簡單,而是張弛有度地做肌肉運動。有研究發現,露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成。
2.沉重的話題不要討論
整個社會都在傳遞正能量,可見人們普遍喜歡積極向上的東西。在職場中只要你不是去深度訪談節目組裏面試,就不要在第一次見面時談論金融危機、中東戰爭、公司裁員等沉重話題!否則對方因此產生的負面情緒會不自覺地“移情”到你頭上,在他潛意識裏,你會成爲壞心情產生的源頭。建議你第一次見面時儘量談論輕鬆話題。
3.聽別人說話時不要像個木頭
既然選擇做傾聽者,就不要光聽而已!隨着對方的話語頻頻點頭,對方說到精彩處微笑迴應,都能讓人在你身上找到共鳴,有“得一知己”的感覺。切忌在對方說話時插嘴,這是職場社交的大忌。如果你面對的人滔滔不絕,絲毫不給你說話機會,也不要緊,你點頭、贊同、微笑等一系列積極反應自會讓他心生好感,哪怕你的內心真的不想聽他廢話了。
4.不要把後背靠在椅子上
談話時把後背靠在椅子上,通常給人目中無人的感覺!劍橋大學的心理學試驗表明,職場中當面試官傲慢地“癱”坐在椅子上時,36%的面試者會產生“此公司企業文化不佳”的想法。隨意靠在椅背上與對方說話,是親密朋友間的行爲,當你面對陌生人時,建議你儘量保持後背正直,上體前傾,讓人感覺你在有意拉近彼此的心理距離。
5.目光在對方的“三角區”遊蕩
以對方眉心爲頂角,兩顴骨爲底角所形成的三角形,被心理學家稱爲“焦點關注區”。與對方說話時,如果你的目光不斷遊離於這個“三角區”,將給人留下被強烈關注、自己成爲焦點的感覺,這會讓人對你好感倍增!相反,如果你死死地盯住對方的雙眼看,反而會讓他產生敵意。
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