怎樣快速拉近和顧客的關係

怎樣快速拉近和顧客的關係，在銷售過程中，語言所帶來的感情投資，能夠迅速拉近銷售員與顧客之間的距離，減少彼此間的陌生感，掌握和顧客的溝通交流的方法是非常重要的，那麼怎樣快速拉近和顧客的關係呢？

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1.得體重要

與客戶寒暄說客套話的時候，銷售員要表現的自然大方，要讓對方感覺到你所說的話是出於真誠，過於做作的客套極易引起客戶的反感。另外說客套話的時候要根據客戶不同的情況說。

比如你讚美 一位女顧客“小姐，您長得真性感”，一般顧客會回你一句“謝謝”，但是如果這樣的讚美用在中國女孩的身上，不但會招來顧客的反感，還會誤以爲銷售員居心叵測。

2.傾聽客戶，順從客戶

雖然說“顧客是上帝”這句話所有的銷售員都明白，但是在實際銷售過程中，許多銷售員都不由自主地將交談唱成了獨角戲，即便是寒暄讚美顧客，也經常是隻顧着自己說，顧客卻很少有機會參言 ，這樣的說話方式是很難引發顧客的興趣。

更有甚者，經常對於顧客的選擇，發表一些自己的議論，比如說“這件衣服很漂亮，但是不適合您”等，這樣的話很容易讓顧客覺得對方並沒有尊重自己的選 擇，從而引起顧客的反感。

3.觸景生情

寒暄要表現的隨意些。說一些八竿子打不着的讚美，即便符合客戶的事實，也總讓人覺得這樣的讚美有點生硬。隨處可見，隨意的話題則更能表現自己的真誠。

總之，小小的`寒暄客套話，所創造出的價值是不菲的。但是寒暄也有好壞高低之分。銷售員掌握好寒暄的運用，將會對你的銷告之路帶來巨大的裨益。

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1、初次見面的客戶

第一、和客戶見面之前一定要做一個全面的瞭解和專業話術的積攢，一定要準備屬於自己的話術，怎麼樣的開場白更吸引客戶，打開話題，讓客戶更願意和我們交流。

銷售話術可以分爲一分鐘，三分鐘，五分鐘，十分鐘這些，很多的銷售缺從來沒有準備和構想過，倒是與客戶聊天的時候不曉得說啥子，影響專業水準，導致很難成交。

第二、見面的時候，五分鐘左右時間聊產品，其餘的聊聊興趣愛好，拉拉家常，建立良好的印象和增加信任感，如果客戶一味的講解產品，可能有的客戶會有一些反感，從而失去耐煩心。

第三、如果聊天遇見很尷尬的時候不知道聊什麼，微笑，問好之類的，把話題跑出去，讓客戶來說也很好，然後隨着問題的延伸可以是家庭，工作，興趣愛好等等。。。和客戶聊開了也就願意和我們講了。

初次見面一定要多拉進關係，建立信任感，而不是推銷產品，互相增加印象，當客戶有需要的時候，第一時間想到的是你，那麼你的目的就達到了。

2、多次見面的客戶

第一、多次和客戶見面，說明客戶不反感，把準備工作做好，在最短的見面次數內贏得客戶，首先公司資料，有條件的情況下可以準備錄音筆，產品文檔一定要多看準備好信息，因爲這就是我們的談資，瞭解客戶信息，和客戶就會聊的開。

錄影筆，可以很好的把聊天環節錄下來，回去的時候對於不明白的點可以重複聽，很多客戶和場合不太適合用錄音，所以自己把控就好了；其次就是自己的着裝，精神狀態等，如果要送禮，把禮物也可以帶上。

第二、準備工作做好之後，就可以進去了，微笑是人類的通用語言，簡單的問候，把問題拋出去，讓客戶聊，咱們先聽一聽，這個時候注意了，要把客戶引導我們產品上面去，比如灌輸產品的理念，文化色彩等。

一點抓住了客戶的要七點，就會問我們很多問題，這說明客戶感興趣了。

第三、一定要注意的是客戶對於產品的拒絕話術，疑問，擔心，如何解決，一定是我們提前想好怎麼解決的，而不是臨時突發解決。

你可能會問了，我怎麼知道客戶會問什麼問題，會拒絕哪些問題，對於一些有經驗的銷售肯定是有備課，並解決好熟背下來，不知道客戶會問什麼，那我們就設想把所有的問題都寫出來一一解決。

不管是初次見面還是多次見面，一定要記住搞定客戶關係，關係好了，什麼生意都好談；在做銷售的過程是很漫長的，維護好客戶關係也是非常頭疼的事情，如果有一款軟件可以幫助你在手機上完成客戶信息管理，待辦事項安排，開單收支，過期事項提醒等，那就再好不過了。

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如何快速有效拉近與客戶之間的關係

增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關係。迎合客戶之間的共同點，找出與別人興趣愛好方面的情報，通過，看，聽，瞭解來了解客戶的迎合點。

在客戶面前展示自己的閃光點，沒有閃光點怎麼能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中後期較爲適用。

運用中介點，想要拉近和別人的關係，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質就是拖關係，這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關係，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。

攻心術。我們要積極爲客戶提供增值服務，什麼是增值服務?就是爲客戶做點有意義的事情。爲什麼要提供增值服務呢?因爲你的客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極爲客戶提供競品的各種信息，包括經營策略和促銷方案啦。

如何拉近關係

向對方提出問題。許多難忘的交流都是從一個問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎麼樣，生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數都會熱心的回答你，如果對方顯得靦腆，我們不妨多問幾個。在這種問題的促使下慢慢對方也會對你敞開心扉。

以周圍環境爲話題。在一個陌生的環境中，我們可以突出自己的疑問，例如：這個漂亮的東西是做什麼的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個問題是總會有人瞭解或者感同身受，他與你交談，從而拉近了你與他的距離。

學會使用動作語言。每個人講述一件事情或者問題時總是希望得到對方的認可，所以在對方講話時我們要學會適時點頭，肯定對方的觀點或者看法。如果你每隔一段時間就向講述者適當點頭示意，就會激發對方繼續說下去的動力，讓你們之間談話更加持久。