給領導打電話不容忽視的小細節
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給領導打電話不容忽視的小細節,我們在工作中難免會遇到跟上司打電話的情況,如果不注意一些相關的細節,就會造成自己給自己找麻煩的悲劇。下面介紹給領導打電話不容忽視的小細節!
給領導打電話不容忽視的小細節1
首先,當你接電話的時候,第一個詞“喂”是非常重要的
打電話的人會先說‘你好’,但這是第二個還是第四個。這兩種聲音有很大的不同,我們試着比較一下,你會發現,如果你用第四種聲音,它會給人一種耐心;
在第二種聲音中,給予別人的感覺是非常友好的,所以當呼叫領導者時,請使用第二種聲音,這是最正確的選擇,否則會受到影響。
第二,通話中你第二句應該說:您現在通話方便嗎?
作爲領導,他們已經安排好了工作時間,有很多會議和重要的事情,所以他們很忙。談話時,你應該先問他接電話是否方便。
你不能一直這麼說。如果他方便的話,他會告訴你繼續。
如果對方領導人的身份很高,你應該問他接電話是否方便。建議提前發短信預約,等待信息回覆,得到明確回覆後再打電話給對方領導。
第三,通話時儘量不用語氣詞
比如說在打電話的時候,儘量不要用同一種語言,比如啊,嗯,哦等等,因爲你的工作報告之後,他會根據你報告的情況問你一些問題,或者給你一些建議,你可以用:是的,沒有問題等等。
在這樣一個簡單的回答中,讓他知道你清楚他的想法,避免問題的重複。
第四,彙報時要學會複述、確認重要的事
在電話報告中,領導告訴你很多事情要處理,因爲有很多事情,領導肯定不放心,但我們該怎麼辦?
這時,我們在電話裏反覆給他打電話,這不僅能讓他安心,而且還能讓他自己在複述中遺漏和遺忘的事情,他也能。及時提醒你,不會耽誤他的工作。
可以這樣說:
首先,做點什麼。。
其次,關鍵工作是。。。。。。
……領導不知道我是否理解正確?有遺漏嗎?
第五,通話結束後等等再掛電話
在電話結束時,我們不知道在企業的領導中是否有其他工作,所以當我們在電話上時,我們會耐心等待。
無論是在生活還是工作場所,無論誰在電話上,都是一個非常文明的行爲,建議你掛在電話的另一邊。
在工作場所,我們更容易面對面交談並引發一些誤解。但是,面對面的誤解可以親自解決。如果你打電話,可能無法與領導者解決這些問題。很長一段時間後很容易誤解。
也許領導不會直接告訴你,但會給你一些無形的壓力來表達他對你的'厭惡,所以我們和領導一定要注意電話,學習以上五點,以便與領導溝通少損失!
給領導打電話不容忽視的小細節2
一、前言
不管是在生活中,還是在職場中,與人溝通是必備技能,交流才能更好的促進事情的運行。
今天呢,就來談談在職場中,與領導交流溝通需要注意的細節。提到與領導溝通,這是很多人很頭疼,令人頭大的問題,生怕在領導面前一個不小心說錯話,這份工作就徹底拜拜了。
我們每個打工人在每次跟領導交流或是通話之前都會提前演練一番,很害怕到時候卡殼,把氣氛整的很尷尬。
面對面交流是最難的,他需要臨場反應能力,和語言組織能力,很多人因爲語言白表達能力不行再加上領導的權威施壓,站在領導面前一句話也說不來,導致給領導的印象十分不好。
除了和領導面對面交流之外,還有一種交流方式也很重要,就是電話交流,有些人認爲電話交流比面對面交流好多了,不是那麼緊張,因爲看不到真人。
所以就相對放鬆,但是,也不要忽視了打電話交流其中需要注意的小細節,也許這些小細節就決定你在公司的去留,可不能吊以輕心,細節決定成敗。
比如在彙報工作時,正值領導出差,這時就需要用電話彙報工作,而電話彙報工作是有講究的,不是隨隨便便的打電話,接電話,這裏面的學問還是挺大的。我們職場人一定要注意這五個細節,否則會吃虧。
二、接電話時第一個字“喂”很重要
在接電話時,不管接誰的電話,我們都會不由自主的先說一句“喂”,因爲每個地方都有每個地方的口音,所以這個字的發音各有不同,但是我們在上班的時候,都是必須用普通話的。
所以,爲了讓對方聽起來很好聽,我們經常用二聲來回復,二聲會聽來會讓人覺得很親切,聽起來不刺耳。
如果向其他地方用第四聲的“喂”來回應,會讓人覺得有不適感,感覺很不耐煩的樣子,不想接聽電話的樣子,所以在想領導彙報工作時。
建議用第二聲的“喂”來回應,這樣領導的心情也不會很糟糕,也許不會太爲難你。使用二聲是正確的選擇,否則你會吃虧的。
三、彙報時要學會複述、確認重要的事
在我們彙報完之後,領導肯定會交代你一些事情去完成,爲了不讓老闆交代給我們的事情失望,我們一定要仔細傾聽他說的每一件事,記錄每一件事情。
這時,你可以在領導交代完事情之後,去認認真真重複一遍她所交代的事情,這樣做既能讓領導放心,也能使你更好的完成工作。
同事領導也會覺得你是一位優秀且認真勤懇的員工,也許領導出差回來就會獎勵你呢。需要注意的是,複述任務要挑重點複述,不要囉裏囉唆,這樣會讓領導覺的你業務能力很差。
四、通話時不要用過多的語氣詞
我們通常平時說話時都會不自覺的帶語氣詞,但是在領導面前千萬不要這樣做,這在領導面前很減分,用電話彙報時,儘量不要使用口頭語。
比如:嗯、哦、啊等,我們最好換一種方式表達,比如,好的、沒問題、保證完成任務。我們需要做出堅定且自信的迴應,讓領導對你放心,讓他感覺到你是可以的。
過多的語氣詞,讓領導聽見會很不耐煩,不能愉快順利的交流下去,讓人感覺很想快快結束這段通話這也是對領導很不禮貌的。
所以,總結以下,和領導交流不要用結束性的詞語,這會使聊天進行不下去,讓領導也心裏不舒服。
五、一定要加上一句“您現在方便通話麼”
爲什麼要加上這一句話呢?很顯然它既是一個禮貌用語,也是對領導一種周到的問候。因爲領導的行程計劃都是早已安排好的,需要開會議的時間多。
所以接電話的時間也比較少,所以在彙報工作之前,一定要詢問領導的時間現在方不方便接電話,如果方便,再繼續進行下一項內容。
還有就是建議,如果領導的級別很高,還是事先發一條短信比較好,等得到明確回覆,再打電話。其實不僅僅表現在職場中,待客之道人人知道,和在職場中的與領導溝通大同小異。這是我們人最基本的禮儀。
六、選擇後掛電話
在我們彙報工作完成時,千萬不要着急掛電話,一定要等領導掛電話,因爲我們不知道領導有沒有事情要交代,所以我們要耐心等待,這也是禮貌的一種做法,一定要尊重領導。
在職場中要知道尊卑有序,服從領導的安排。在生活中掛電話我們不會意識到先後問題,但是在職場中一定要重視起來,效地細節決定大的成敗,一定要對領導懷有敬畏之心,畢竟他是我們的上司。
七、結語
以上五個細節雖然看起來覺得不是那麼特殊重要,就忽視他們,但是往往在生活中正是這些細節決定了你的成敗,這五個細節希望能夠幫到你,不管是在職場中還是生活中,都是一些很實用的小技巧。
給領導打電話是一門很深的學問,需要我們細細揣摩它們,慢慢悟出真理,看似不起眼的細節,往往能左右你的人生。
其中最重要的一個細節就是要簡介乾淨的複述你的工作彙報,確認重要的事情,這樣領導會器重你,領導也會感受到你的語言組織能力和業務執行能力,這樣你升職加薪的機會指日可待。
迴歸到日常,這些細節在其他方面也能被用到,萬物都是有聯繫的,相通的,和領導面對面交流也能運用這些技巧。
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