如何完善工作流程
本文已影響2.09W人
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如何完善工作流程,在工作中常常需制定相應的流程。—個完善合理的工作流程不僅可以把員工從繁冗的工作中解脫出來,而且能大大提高員工的工作效率。那麼,如何完善工作流程?
如何完善工作流程1
1、建立工作流程
每項工作的完成過程都有一個固定模式,這個模式可以指導執行人較好地完成工作。
例如,一提到做一道菜,很多人就會想到買菜、做菜。買菜是必不可少的,不過這個步驟和其他補充原材料的過程都只是前期準備工作。最關鍵的一步是炒菜。要想做出一道色香味俱佳的菜餚,要按照一定的程序一步步地去做,一旦哪個環節出了差錯,整道菜就毀了。如要先將蔬菜在開水裏燙過再放入鍋中翻炒,就很有可能做出一道完美的菜餚:但如果先炒、再燙,那恐怕就會很難吃。一個團隊完成某項任務時也是如此。如果不按照一定的順序進行,就會產生許多麻煩。
所謂工作流程,是指完成工作任務的事項的流向順序。工作流程包括很多內容,比如工作過程中的環節、步驟和程序等。通俗地說,工作流程就是要明確完成任務需要做什麼、怎麼做、按照什麼順序做。也就是說,在具體的工作實踐中,領導者頭腦中要有一個“箭頭”。所謂的“箭頭”,即在面對冗雜的工作內容時,要抽絲剝繭,準確地判斷出應該先做哪一步,再做哪一步,從而建立一個能減輕工作壓力,並提高工作效率的工作流程。
2、簡化工作流程
通用電氣前CEO傑克·韋爾奇說過這樣一句話:“管理效率出自簡單”很多團隊已經意識到了簡化工作的重要性,員工在面對一堆毫無頭緒、十分複雜的工作表時,是很難有工作積極性的。所以,無論是從提高工作效率還是對員工的“人性化”管理方面考慮,領導者都應儘量簡化工作流程。
簡單管理是團隊管理中的一個很好的管理模式。簡單管理不僅是對領導者的工作要求,同時也是對員工素質的要求,因爲簡化工作也是優秀員工的一個必備素質。
寶潔公司就有一條標語:一頁備忘錄。這是寶潔公司多年來總結的重要管理經驗。公司中任何超過一頁的建議或方案都屬於浪費。“一頁備忘錄”也是對員工提出的嚴格要求,因爲員工首先要把工作內容“吃透”,然後經過歸納,總結出不超過一頁的文字內容。
一個完善的工作流程不僅會減輕員工的工作壓力,還有助於領導者站在全局的角度來管理團隊。清晰的工作流程可以給予團隊各部門明確的任務指向,並且到了哪一步、指向哪一步都有明確的劃分,這樣員工的執行力和工作效率纔會較高。
3、審查工作流程
對工作流程進行建立和簡化後還要再進行工作流程的審查,甚至重排。重排工作流程是將所有作業環節按照合理的順序重新排列,或改變其他要素順序後,重新安排各作業環節的順序和步驟,也就是通過調整各環節的作業順序,使作業更有條理,工作效率更高。
那麼,怎樣才能保證流程的合理性呢?
(1)衡量各環節的合理度。
員工提出“何人、何處、何時”三個問題,來檢驗流程中各個環節的安排是否合理。一旦發現不合理之處,立即重新排序,使各環節都保持最佳順序,從而保證工作環節的有序性。對各環節合理度的衡量,可以從以下三個方面開始。
①何人:該環節由誰操作?操作技能是否嫺熟?該環節的工作是否是該員工最擅長的?是否存在崗位與員工能力不匹配的現象?
②何處:各環節的操作場所之間距離是否合適,是否便於工作交接?如果將某此環節的操作場所調換,是否可以縮短工作交接的時間?調整設備儀器的擺放位置後,操作者使用起來是否更加方便?
③用多少時間:何時開始,何時結束,在各個環節之間的移動時間、等待時間、加工時間,以及由於機器故障、部件無法到位等問題引起的延遲時間分別是多少?時間安排是否過於緊湊而使員工感到緊張、疲勞?如果時間安排過於寬鬆,是否難以在交期前完成任務?
(2)理清邏輯順序。
工作流程中可能只有幾個環節,也可能有數以百計的作業環節。如果對各環節排序不當,將造成將造成工作秩序混亂,無形中延長作業時間。環節順序的安排是否符合邏輯、是否清晰,可以從以下兩個方面評價。
①是否等待:一個環節完成後,員工是否需要等待其他環節結束,才能共同進入下一環節?
②是否混亂:一個環節的開展,是否需要下一環節的完成結果作爲輔助? 一旦出現等待或混亂的狀態,必須採取以下方法予以調整。
③減少等待:瞭解完成各環節工作作業需要的時間,提前處理等待的環節,保證各環節不必等待即可與其他環節一起進入下一環節。
④避免混亂:瞭解各環節之間的聯繫,分清哪個環節應在前、哪個環節應在後,前一環節結束後才能開展後一環節的作業,以保證各環節之間的有序性。
如何完善工作流程2
工作流程怎麼寫
工作流程的制定要根據具體任務的情況進行,以我們公司爲例。在長時間的嘗試和修正之後,我們最終將我們的工作流程核心確定在了3個方向。計劃、記錄、總結。
對於員工來說這是一個個人成長的機會,也提高了工作效率;對於企業管理者來說,方便掌握員工的工作飽和度,同時能夠隨時瞭解到員工工作中遇到的問題,並儘快的給予幫助。
做計劃。寫計劃是爲了能夠讓員工養成有目標的習慣。我們結合日事清軟件,將做計劃分成兩步,收集&整理。收集是將所有的事情添加到日事清收納箱,整理是將收納箱裏面的計劃分類都四象限表格。這樣避免了年輕人注意力不集中和過度思考的`問題。
做記錄。每個人的記憶能力都是有限的,而我們每天面對的工作內容不盡相同,所以做記錄是爲了能夠減輕記憶壓力,隨時能夠了解任務的詳細情況。日事清軟件在這個方面爲我們提供了看板功能,不但能夠方便做任務記錄,而且在團隊溝通上每一個任務都有單獨的討論區,實現在線即時溝通,減少了時間成本。
寫總結。寫總結對於個人來講能夠進行階段性回顧,對員工個人的成長是非常必要的。對於企業來講,方便管理者瞭解員工的工作飽和度和員工在工作終於到的問題,並及時給予幫助。但幾乎沒有多少人開始就有寫總結的習慣,即便寫了也堅持不了多久。日事清提供了自動生成工作總結功能,在此基礎上略加修改,循序漸進的培養寫總結習慣。
就像生產一個產品一樣,無論是怎樣高大上的願景和設計,落實到實際的操作中都是要從最不起眼的原料做起。工作流程管理也是一樣的,豆腐渣蓋出的房子再華麗也不實用,根基纔是最重要的,而企業的根基並不是靠夢想就能搭建的,而是要適合自身的人才。
如何完善工作流程3
怎樣制定工作流程
瞭解任務
你必須熟悉這項工作任務的全部內容,從開始到結束,不放過任何一個細節及問題。
任務分解
將任務進行分解,按照時間節點、涉及人員、物料、方法、同步推進、順序推進等進行劃分,而後再細化提交、討論、監督、審覈、責任等模塊。
相關溝通
在流程中涉及到的部門和人員要與其進行充分溝通,對於環節問題進行討論,並確定流程範圍內的相關責任問題,確保人與環節能夠對接。
流程要素
要素涵蓋任務內容、任務量、分類任務節點、涉及人員、結果指標、時間要求、監督人、審覈人、確定、責任、備註說明等。
流程釋義
流程分類後,要對流程進行解讀和釋義,發現其中問題,看是否有簡化的方法,而後進行完善,再解讀,直到能夠很好的描述一項工作的全部環節。
召集討論
組織召開會議,邀請環節負責人到場,逐條解讀分析,並記錄問題予以解答、修改、完善。
抄送備份
已經確定的流程,要抄送所有與會人員。同時,備份存檔。
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