打12333投訴要注意啥
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打12333投訴要注意啥,12333是大家非常熟悉的舉報電話,用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺,那麼打12333投訴要注意啥呢?
使用12333服務熱線注意事項:
1、12333熱線目前的服務範圍爲哈爾濱市市區範圍內勞動保障工作所涉及的政策業務諮詢及舉報投訴。
2、按照國家規定,12333熱線只收取市話費,不收取任何信息費(移動電話按現時標準收)。
3、12333熱線人工服務時間爲星期一至星期五(節假日除外)的上午8時30分至12時,下午13時30分至17時,自動語音提供每天24小時服務。
4、初次使用12333熱線時,請您不要急,聽清語音提示後按要求按電話鍵。爲節省您的寶貴時間併爲您提供更好的服務,建議您優先選擇自動語音服務。
5、撥通“12333”號碼,按“0”鍵進入人工服務;按“1”鍵進入自動語音服務;按“2”鍵進入傳真服務。
一、明確區分舉報和投訴
《勞動保障監察條例》規定了勞動保障監察的舉報制度和投訴制度。勞動者對違反勞動保障法律、法規或者規章的行爲,可以向勞動保障監察機構舉報。
如果勞動者認爲用人單位侵犯了自身勞動保障合法權益的,可以直接向勞動保障監察機構投訴;投訴時應遞交投訴文書,書寫投訴文書有困難的`,可口頭投訴,由勞動保障監察機構進行筆錄,並由投訴人簽字。
二、通過快速有效方式進行舉報
勞動者舉報用人單位勞動保障違法行爲時,可以通過快速有效的方式,如可以撥打本市勞動保障政策諮詢和舉報電話“12333”或者登錄上海勞動保障服務網等便捷的方式進行舉報。
三、舉報時應儘量提供詳實信息
勞動者在舉報用人單位勞動保障違法行爲時,應明確提供被舉報單位的名稱、地址及違法具體行爲。爲更有效地對用人單位實施勞動保障監察
勞動者在舉報時可以提供相關證據材料,同時也可以留下姓名和聯繫方式,便於勞動保障監察機構與舉報人聯繫,勞動保障監察機構將爲舉報人保密。
四、勞動者應及時維權
《勞動保障監察條例》規定,違反勞動保障法律、法規或規章的行爲在2年內未被勞動保障行政部門發現,也未被舉報、投訴的,勞動保障行政部門不再查處。因此,爲切實維護自身合法權益,勞動者應及時向勞動保障監察機構舉報投訴,以防超過維權時效。
五、勞動者應注意收集證據材料
勞動者在工作時應注意保存好用人單位的招工招聘記錄,考勤記錄,工資支付憑證或記錄,繳納各項社會保險費的記錄,用人單位發放的“工作證”、“服務證”等相關工作憑證,以便舉報投訴時向勞動保障監察機構提供,或在申請仲裁時向勞動爭議仲裁委員會提供。
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