直播賣貨需要掌握什麼技巧
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直播賣貨需要掌握什麼技巧,隨着短視頻的興起,直播帶貨的銷售形式開始流行,抖音直播也成爲了很多人直播賣貨的好平臺, 但需要有話術技巧才能吸引顧客,那麼下面分享直播賣貨需要掌握什麼技巧。
1、精心打造直播間,保證用戶有好的感受。
做一個好的直播間可以給用戶更好的感官體驗。直播間的裝修設計和產品的展示都會影響觀衆的消費慾望。如果忽略這些細節,很可能會給觀衆留下不愉快的印象,影響觀衆的情緒和下單速度。
2、表達真實的購物感受。
網購方便快捷,但也讓消費者對商品缺乏直觀感受,不敢輕易下單。直播時主播可以利用這一點,從質地、造型、包裝等方面向觀衆介紹產品,使用後分享一些感受。就像大家去商場消費的時候,導購總喜歡讓顧客試用,讓消費者有更直觀的感受,就好像親身體驗過一樣。
無論是主播還是導購,都在努力爲消費者提供人性化的服務。試播主播銷售的`各種產品,目的是讓直播間的觀衆對這些產品有更直觀、更細緻的印象,達到讓用戶用真實的感同身受的目的,也更有說服力。
3、縮短與消費者的距離,獲得信任。
有時候消費者會根據對主播的喜愛程度來決定是否下單,所以要縮短與消費者的距離,營造輕鬆的直播氛圍。雖然通過直播賣貨是重點,但首先可以用幽默的語言介紹自己,拉近與消費者的距離,逐漸獲得他們的信任,這樣帶貨的效果會更好。
同時,一些主播會在賣貨前親自使用,如果效果不好就不會上架,更不用說推薦了。所以主播在直播賣貨的時候一定要堅守原則,站在粉絲的立場去評價,告訴粉絲什麼適合自己,什麼不適合自己,儘量不讓他們走彎路。這些也是主播對粉絲的責任感,粉絲知道信任的力量。
1、直播人員與場地籌備
直播賣貨技巧——主播
乾淨自然的妝容;和背景、服裝造型風格一致
情緒飽滿,精神狀態良好
口齒清晰,表達流暢
賣貨主播建議搭配一名助手,即使回覆評論,幫助展示商品,避免主播突發情況離場
直播賣貨技巧——場地設備
選擇乾淨明亮的背景環境,根據燈光簡單佈置
光線明亮,避免過度曝光和逆光,按條件增加補光燈
保障信號穩定,直播不卡頓
手機(高清前置攝像頭)和穩定的手機支架
增強直播聲音的耳麥(按主播選擇性配置)
直播賣貨技巧——其他
音樂,提前準備背景音樂
如節奏感較強/近期熱門音樂串燒/符合直播調性的旋律等
道具,提前準備展示商品需要的道具,例如電池、小黑板等
2、常規直播間活動、
直播賣貨技巧——長期活動
長期活動更具體到了直播過程中的活動安排,這類活動是相對固定的活動,比如每週一天的活動,或者每天都有的活動,這類活動幾乎在每個直播間定期出現,甚至是每天都有的;
比如點贊抽獎,直播間優惠券,口令紅包等;
直播賣貨技巧——短期活動
相對於長期活動,短期活動更注重刺激性比較強的大促、秒殺等活動,這類活動的特點是無法長期使用,或者是長期使用會對店鋪產生消極影響,但是短期內對店鋪會有促進作用;
直播賣貨技巧——時間段活動
比如我們從凌晨到早上六點直播,那麼經常我們就會設置每隔一個時間段,比如整點就會有一個活動,方便沒什麼時間看直播但是有忠實的粉絲,可以製造短期的人氣高峯和成交。
此外對於新店鋪來說也更能把控好時間,很多時候新店鋪在尬播過程中是靠活動支撐的,沒有足夠的活動,如果把產品都講解完了,那就沒什麼講了;
直播賣貨技巧——週期性活動
週期性活動我們一般是設置成每週幾固定有什麼活動,或者每月幾號固定活動,這樣的活動對於連看直播的時間都沒有的粉絲和鐵粉會有很好的維護作用。
同時也是增加直播間趣味性的一個比較好的補充;
直播賣貨技巧——競價活動
競價活動我們用的比較多的在10元起拍,設置或者補設置封頂,對於人氣比較旺的直播間適用,特別是新品打版競拍。
對於產品未來的'定價和客戶喜愛程度會有一個比較直接的體會,準確的如何去把控和運營就靠運營人員細心策劃活動;
直播賣貨技巧——隨機活動
隨機活動更多是玩嗨了,比如送禮品,甚至其他任何活動方式都可以,以提高主播的積極性和活動寬度,在直播過程中會有一定的好處。
但是權限大小需要根據主播的實際執行力不斷調整感知有用性對使用態度有顯著的正向影響。
如果用戶會對直播平臺產生積極的使用態度,由此會更願意頻繁地使用這個平臺。
因此,在直播平臺中,用戶感知有用性對用戶持續使用願意產生間接的正向影響是通過用戶的使用態度實現。
1、 短視頻-直播間共振
當用戶通過短視頻進入直播間產生了停留、互動、轉化的數據指標以後,系統就會認爲你的直播間是一個優質的直播間,從而會反向給短視頻加權,該條短視頻會獲得更多系統推薦流量,進而又增加了通過短視頻進入直播間的流量,兩者配合形成共振。
所以,直播前一定要產出優質的短視頻預告,中途也可以將直播精彩的內容做成切片投放,繼續爲直播間引流。
2、 痛點切入+場景帶入+產品演示
這可以作爲主播在介紹每一件產品時的黃金公式,保證能最大化提升下單轉化率。
-痛點切入,是刺激用戶產生購買興趣的第一步。本質上所有的用戶都有未被滿足的痛點。
-場景帶入,是描述你的產品可以爲用戶解決痛點,帶來怎麼樣美好的使用場景,帶出產品賣點。
-產品演示,是讓用戶真真實實看到,你上面所描述的,是真的,從而贏得信任。比如、服飾直播間,可以讓主播上身試穿展示效果,可以特寫鏡頭展示產品面料等等;美妝直播間,可以試用、展示色卡等等;零食直播間,可以試吃等等。
關於這點,更詳細的內容,可以看我昨天發的《高成交轉化的種草內容長啥樣?》
3、 直播間場景氛圍搭建
現在的一個個直播間,就像是百貨商場裏的一間間店鋪。店鋪裏的場景氛圍,對顧客的進店、停留、下單都是有影響的。
線下店鋪可以通過4感(視覺、聽覺、嗅覺、觸覺)做設計裝修,線上的直播間主要可以通過視覺和聽覺來做場景化氛圍搭建。
視覺上,可以配合這一期直播主題,通過現場置景或者直播間貼片元素,來打造對應的消費場景感,比如戶外露營主題,可以配合一些小帳篷在直播間;比如大促期間,很多品牌直播間都會放一個小黑板,主播之間在上面寫促銷權益,讓用戶感受到划算。
聽覺上,可以放一些輕一點的背景音樂來營造節日氛圍。在一些大促場次,幕後運營工作人員,可以配合主播的氣口來帶節奏,強化大促大家都殺瘋了的氛圍感。
4、 花式互動發福利
一方面是用戶在一個直播間平均停留僅幾十秒,另一方面是用戶對一般的福利已經沒什麼新鮮感了,所以可以設定一些花式互動的`環節,留住用戶繼續觀看的同時,也通過互動贏來的福利,提升轉化。
比如、
直播間點贊突破幾百萬的時候,發一波福利;
主播挑戰某個趣味任務,爲直播間爭取福利;
通過直播後臺插件,設定投票互動;
針對產品知識,設定選擇答題互動;
這樣做的還有一個作用是,提升直播間活躍度,以此來增加獲得公域推流的機會。當然,這也得有個度,不能太過於頻繁,畢竟還是要產品講解和賣貨爲主。
5、 直播打卡日曆
直播間流量,除了可以從人數(UV)上着手,也可以從人次(PV)上着手,提升每個用戶的回訪率。怎麼提升呢?
可以用一個小程序,提前把接下來的直播場次,做預告。包括每個場次的主題、選品、權益等,讓用戶可以根據自己的喜好提前預定自己的時間,這個預約可以在手機的日曆上顯示。
除此之外,更重要的是,設定連續每天打卡直播的權益,比如連續來觀看3天可以獲得什麼,連續觀看7天又可以獲得什麼。
6、 產品知識科普小課堂
特別適合一些產品在成分上、材質上,或者科技上有獨特賣點的直播間,可以用知識科普的角度,告訴用戶如何選到好的產品、如何使用產品會更好等等。
這樣可以有效降低用戶對“推銷員”的戒備,從而培養對主播和品牌產品的好感。可以考慮在每場直播固定這個環節,打造成直播間的一個固定頻道一樣。
7、 粉絲、會員專享直播權益
粉絲、會員,對直播間和整個店鋪都是非常重要的高價值人羣,直播間也是非常重要的可以拉新這部分人羣的重要通道。
針對粉絲,可以設定粉絲專享無門檻券,也可以設定定時福袋,只有先關注成爲粉絲,纔有機會領取;針對會員,也可以有會員專屬券,更進一步,可以在直播間設定僅會員專屬貨品,比如限量尖貨抽籤,只有會員纔有資格參與,並且想獲得更大的機會,可以邀請新會員加入。
8、 指定盲盒開箱
直播間開箱,可以爲貨品添加神祕感和儀式感,假如覺得直播間貨品平平無奇,可以試試看這個玩法。
可以做一面盲盒產品牆,每個都標上序號或者一些特別的記號,然後讓直播間用戶指定開哪個,跟早期直播開蚌一樣,增強看點與互動。
9、 設定各類榜單
利用用戶容易受各種產品榜單影響購物決策的心理,可以在直播間把所有貨品梳理一遍,設定各類榜單。
比如把一些相對平價的貨品組成“今日性價比榜單”、把直播間賣得比較好的貨品組成“閉眼入爆款榜單”、把一些相對高客單且有由頭的貨品組成“高品質榜單”等等。
可以把這些榜單做成貼片,放在直播間周邊,也可以做成實體的KT板放到直播間。
10、 爆款要小循環講解
爆款,通常是佔據直播間成交額的很大一部分,所以一定要用小循環的形式不斷給爆款增加講解時間,以此增加有效的直播時長,而不是一口氣把所有商品按順序講完。比如每隔20分鐘左右,再循環講一遍爆款。
特別是看到直播間觀看人數高點的時候,要保證主播都是在講解爆品的。
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