三隻松鼠頻遭投訴產品吃出蟲子
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三隻松鼠頻遭投訴產品吃出蟲子,今年10月以來,三隻松鼠在微博、黑貓投訴等多個網絡平臺的食品問題投訴就有數十起,幾乎涉及全系列產品,三隻松鼠頻遭投訴產品吃出蟲子。
三隻松鼠頻遭投訴產品吃出蟲子1
“雙11”剛落下帷幕
“網紅食品第一股”
三隻松鼠的投訴就接踵而至
11月13日,網友“菲比喵嗚悅”投訴“三隻松鼠”手撕麪包發黴 ,並配上了兩張麪包圖片,黴點和大塊黴斑清晰可見。“天貓超市買的三隻松鼠手撕麪包,居然發黴成這樣……包裝都沒有打開哦!按照食品安全法不得賠1000???”
11月12日,網友“三千天真”也投訴,“薇婭直播間買的三隻松鼠每日堅果變質發黴”,且“商家死不承認” ,他還@了薇婭直播間和三隻松鼠的官方微博。“客服說我已開袋的變質堅果無法作爲證據,不能按照食品安全法進行賠償”。
記者查詢發現
上述情況並非個案!
今年10月以來,三隻松鼠在微博、黑貓投訴等多個網絡平臺的食品問題投訴就有數十起,幾乎涉及烘焙食品(麪包、吐司)、堅果(巴旦木、夏威夷果等)、肉乾、水果罐頭等全系列產品,被投訴問題主要是:發黴變質、長毛、吃出蟲卵等。
11月6日,微博網友“咪嘞個咻”投訴“三隻松鼠”牛肉粒發黴 ,其配發的圖片顯示,牛肉粒大面積發黴長毛。“買了三隻松鼠的牛肉粒,打開第一包就發黴了,還好是第一包,不然吃了兩包才發現…就更噁心了”
三隻松鼠頻遭投訴產品吃出蟲子2
根據企查查顯示,該企業被工商處罰多達7次,包括生產假冒僞劣食品、水污染事故等,以及提供不真實統計數據,涉嫌信用問題。
2019年3月,曝出部分消費者在三隻松鼠的產品中吃出了爛標籤、蟲子等異物。
2020年8月15日,國家食藥監總局發佈《總局關於3批次食品不合格情況的通告》顯示,天貓超市在天貓(網站)商城銷售的三隻松鼠股份有限公司生產的開心果黴菌檢出值爲70CFU/g,比國家標準規定(不超過25CFU/g)高出1.8倍。
2020年10月,深圳市消費者委員會發布《2020年薯片中外對比比較試驗報告》中顯示三隻松鼠薯片樣品薯片樣品的致癌物丙烯酰胺超標。
而針對被檢出的丙烯酰胺含量超過歐盟的基準水平值一事,三隻松鼠通過官方微博迴應稱“我司原味脆薯產品符合國家食品安全標準”。
在“食品安全”問題沒有徹底解決之前,2020年6月,三隻松鼠又推出面向6個月到14週歲的“兒童零食”,提供從營養輔食到嬰童零食一站式科學餵養的嬰童食品品牌——小鹿藍藍。
在行業同類型的品牌中,成立時間最晚的“小鹿藍藍”卻大有後來者居上之勢,上架沒幾個月便摘得“頭冠”,且連續7個月穩居全網寶寶零食銷量第一。
“兒童零食”對食品安全及營養健康有更高的要求,這對三隻松鼠來說,挑戰更大。
在輕資產“代工+品牌”模式下成長起來的三隻松鼠,雖然也有在建和合作建立自己的工廠,但始終未脫離“代工模式”,在其自身監管不到位的情況下,也是多次出現“食品安全”問題的主要原因。
除食品安全問題之外,“增收難增利”也困擾着三隻松鼠。
三隻松鼠頻遭投訴產品吃出蟲子3
三隻松鼠花裏胡哨的套路背後,是流量紅利見頂後的 " 反噬 "。
2020 年 6 月以來,三隻松鼠的股價 ( 前復權 ) 持續下跌,跌幅一度超過 60%,市值也從 352.68 億元腰斬至 161.6 億元。有投資者表示:" 減收增利,意味着公司失去想象空間。"
此外,去年 7 月限售期滿至今,三隻松鼠不斷遭到大股東減持。IDG 至今已減持約 13 億元;其它大股東的減持動作仍在繼續。9 月 30 日,NICE GROWTH LIMITED 再次發佈減持股份預披露公告稱,擬計劃在未來 6 個月內,通過集中競價、大宗交易等方式減持所持有的三隻松鼠股份不超過 2406 萬股,即不超過公司總股本的 6%。若按 11 月 4 日收盤價計算,減持金額或超過 10 億元。
財報顯示,今年前三季度,三隻松鼠淨利潤爲 4.42 億元,同比增長 67.35%。但總營業收入卻同比下降了 2.23%,爲 70.70 億元,持續下滑態勢,其中,Q2 和 Q3 分別實現營收 15.90 億元、18.09 億,分別同比下滑 13.57%、8.59%;從此前的增收不增利變爲增利不增收。
公開數據顯示,整個中國的樹堅果有近 700 億元規模,其中線上約 200 億元,三隻松鼠擁有 20% 的份額;線下約 500 億元,但三隻松鼠只佔 2%,可以說是嚴重 " 偏科 "。其招股書也指出,三隻松鼠在天貓、京東、唯品會等第三方平臺的銷售收入佔比較高 "," 存在銷售渠道集中度較高的風險 "。
從名不見經傳的小品牌到年營收過百億的網紅零食品牌,三隻松鼠曾踏着電商的東風在線上迅猛發展,來自第三方電商平臺的`收入一直保持高位,2019 年達到了 90%,但去年起,其一直依賴的電商平臺業績也大幅下滑,來自第三方電商平臺的營收從 2019 年的 98.69 億元驟降至 72.04 億元,2021 年上半年線上佔比下滑至 70%。
雖然三隻松鼠 2016 年就開始發力線下,但至今年上半年,線下渠道營收僅爲 15.56 億元,在總營收中的佔比仍不到 30%。而良品鋪子目前線下收入佔比已達 48.42%,門店量爲 2726 家,比三隻松鼠多了近 1700 家。此外,渠道佈局時還出現了線上比線下店價格便宜的問題,這直接導致加盟商還沒來得及和競品 battle 就得面對自己線上渠道的競爭。
與此同時,如鹽津鋪子、良品鋪子等線下發展而來的竟隊已把線上做的有聲有色,線上銷售賽道變得擁擠,三隻松鼠的線上市場份額正被不斷蠶食,此外,高昂的營銷費用也不斷侵蝕三隻松鼠的盈利空間。由於產品同質化,2018 至 2020 年,三隻松鼠的線上推廣費和向電商平臺繳納的平臺服務費持續高漲,2021 上半年銷售費用高達 11.07 億元,同比增長率高達 80.98%。
面對如今增長放緩,流量時代的天花板已不可逆,如何更快更好的平衡渠道收入及產品質量穩定性,成爲三隻松鼠需要思考的問題。
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