有效溝通的6個技巧
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有效溝通的6個技巧,溝通的重要性是要讓對方能夠明白你傳達的意思,從而達到有效溝通,溝通是一門學問,溝通分爲有效溝通和無效溝通,有效溝通過纔是我們要達到的目的,下面了來看下有效溝通的6個技巧。
有效溝通的6個技巧1
1、表示客氣
每個人的時間都很寶貴,因此,談話前,客氣地感謝對方願意騰出時間與你交流,有助建立良好的關係;多給對方一些反饋,比如“您說得很對”、“我也這麼認爲”等,會讓對方瞭解到,你正在認真地聽他說話;以友好的方式結束對話,重申你的感謝,讓對方感到被理解與重視。
2、目的明確
開始談話前,你要弄清楚目的,是想請求幫助、解決爭端還是期望合作?是尋求建議還是發佈指令?目的明確的談話更高效。
3、用合作的語氣說話
談話要有建設性,而不是一味地否定或抱怨,因爲每個人在受到攻擊或批評時,都不會高興。即使心懷不滿,你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如,你對同事說“把文件給我”,就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”,更容易接受,因爲前一種是命令語氣,後一種則是尊重和商量的口吻。
4、別打斷對方的話
即使你急於表達自己的觀點,也要等人把話說完,隨意打斷對方是不尊重人的表現。我們要抱着寬容的心態,學會接納不同的觀點,才能更好地溝通。
5、請對方反饋
我們總認爲對方理解了自己的想法,事後卻得不到滿意的答覆。因此,不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋,問他們“你怎麼看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢,又能讓對方獲得被尊重的感覺。
6、留意對方的身體語言
缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現;打哈欠或嘆氣可能是因爲精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時,就該明白,這將不會是高效的溝通了。此時最好迅速轉換話題,或者乾脆結束交談。如果你們的關係親密,也可詢問對方不適的原因。
有效溝通的6個技巧2
職場溝通的大忌
1、忌心不在焉
當聽別人講話時,思想要集中,不要左顧右盼,或面帶倦容、連打呵欠,或神情木然、毫無表情,讓人覺得掃興。
2、忌挖苦嘲弄
別人在談話時出現了錯誤或不妥,不應嘲笑,特別是在人多的場合尤其不可如此,否則會傷害對方的。自尊心,也不要對交談以外的人說長道短。
這不僅有損別人,也有害自己,因爲談話者從此會警惕你在背後也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當作笑料,無視他人的人格。
3、忌言不由忠
對不同看法,要坦城地說出來,不要一味附和。也不要胡亂讚美、恭維別人,否則,令人覺得你不真誠。
4、忌故弄玄虛
本來是習以爲常的.事,切莫有意“加工”得神乎其神,語調時驚時惶、時斷時續,或賣“關子”,玩深沉,讓人捉摸不透。如此故弄玄虛,是很讓人反感的。
5、忌冷暖不均
當幾個人一起交談時,切莫按自己的“胃口”,更不要按他人的身份而區別對待,熱衷於與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。
6、忌當面指正別人的錯誤
首先,本條技巧需視實際情況來定,不要一概而論!如果是上司對下屬工作的溝通,下屬確實犯了對組織有很大影響的錯誤,這時候,該當面的還是要當面指出來。這個技巧主要是針對一些日常性的溝通,客戶溝通,家人溝通等等的情況。
永遠不要說:“我要拿事實證明給你看……”,這話就和說:”如此簡單的問題你都理解不了麼?我要告訴你具體該怎麼樣處理,讓你來改變你自己的觀點。“這是一種非常正面的挑戰,一出口便激起了對方的心理防禦,只會導致雙方的難堪,甚至導致雙方言語上的爭端和行爲的反抗。
當你和別人溝通的時候你不妨想想:
你可以不贊同他人的觀點,那他人也可以不贊同你的觀點;
在判斷他人對與錯的時候,不要過於依據自己的原則和太多的自我主觀意識;
在你要指出他人問題之前,想想會帶來的結果。
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